Door de uitzonderlijke situatie in de energiemarkt krijgt onze klantendienst erg veel oproepen te verwerken. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar houd rekening met langere wachttijden. Via je persoonlijke klantenzone MyLuminus.be kan je tal van zaken zelf regelen, zoals facturen en betalingen bekijken, een afbetalingsplan aanvragen en het doorgeven van een verhuis. Heb je vragen over de overheidsmaatregelen, dan vind je hier zeker en vast een antwoord.
Hulp en ondersteuning
My Luminus Dashboard

My Luminus

Je persoonlijke klantenzone heb je altijd en overal bij de hand via de website of onze app. Registeren is makkelijk en bovendien helemaal gratis.

Login op My Luminus Maak een account aan

Ontdek je persoonlijke klantenzone

Via My Luminus, je persoonlijke online klantenzone, heb je voortaan zélf de touwtjes in handen. Je vindt er een overzicht van je betaalde en onbetaalde facturen, volgt er je energieverbruik op, past er je voorschot aan, je beheert er je klantgegevens … Gebruik maken van My Luminus kent héél wat voordelen. Heb jij ze allemaal al ontdekt? Bovendien is registreren makkelijk én gratis!

In My Luminus pas je makkelijk zelf je voorschot aan naargelang je persoonlijke situatie. Ook de vervaldag van je voorschotten, de betaalfrequentie én betaalwijze wijzig je in 1-2-3.
Lees hier hoe je dit doet.

Een volledig overzicht van al je facturen, betalingen, voorschotten … vind je snel en makkelijk terug in My Luminus. Zo heb je voortaan alles bij de hand en helpen we samen de papierberg verkleinen.
Meer informatie vind je hier.

Ben je op zoek naar een kopie van je factuur? Via My Luminus kan je deze downloaden of zelfs rechtstreeks afdrukken door de printerknop. Je leest er hier alles over.

Door regelmatig je meterstanden in te voeren in je online klantenzone My Luminus heb je een beter zicht op je energieverbruik. Geen enkele factuur is dan nog een verrassing.
Ontdek snel meer informatie.

Wens je jouw telefoonnummer, adres of e-mailadres aan te passen? Ook hier biedt My Luminus voor je de oplossing, want voortaan beheer je jouw klantgegevens helemaal zelf.
Meer informatie vind je hier.

Als Luminus-klant geniet je van unieke kortingen, toffe promoties en tijdelijke aanbiedingen op je favoriete merken. In My Luminus vind je al je Luminus Extras-klantvoordelen terug.
Ontdek ze snel allemaal.

MyLuminus app.

Wist je dat...

je jouw persoonlijke klantenzone voortaan ook altijd en overal bij de hand hebt? De My Luminus app is beschikbaar in de App Store en Google Play Store. Bovendien download je hem helemaal gratis.