Door de uitzonderlijke situatie in de energiemarkt krijgt onze klantendienst erg veel oproepen te verwerken. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar houd rekening met langere wachttijden. Via je persoonlijke klantenzone MyLuminus.be kan je tal van zaken zelf regelen, zoals facturen en betalingen bekijken, een afbetalingsplan aanvragen en het doorgeven van een verhuis. Heb je vragen over de overheidsmaatregelen, dan vind je hier zeker en vast een antwoord.
Hulp en ondersteuning

Algemene voorwaarden


Door op onderstaande link te klikken, kan u de algemene voorwaarden in pdf-formaat downloaden. Aangezien Luminus zich het recht behoudt deze voorwaarden te wijzigen, adviseren wij u deze pagina regelmatig te bezoeken om zo steeds de laatste versie te kunnen raadplegen.

Formaat
pdf
Downloaden

Formulier van herroeping

Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u een overeenkomst wilt herroepen)


Formaat
pdf

Downloaden