Hulp en ondersteuning

Heb je een vraag

Snelle links

Réparation électronique Electro Repair & Replace Luminus

Electro Repair & Replace Service

Je hoeft je geen zorgen meer te maken over een huishoudtoestel dat net na de wettelijke garantie in panne valt. Luminus schiet ter hulp!
Teken nu in

Huishoudtoestel kapot?
Daar heb je de Electro Repair & Replace Service voor!

Is je wasmachine kapot? Een defect televisietoestel? Luminus helpt je uit de nood met de Electro Repair & Replace service! Je hoeft je geen zorgen meer te maken over een elektrisch apparaat dat net na de wettelijke garantie in panne valt.

 

De grootste voordelen van de Electro Repair & Replace Service:

  • Verlengt de wettelijke garantie op sommige elektrische apparaten tot wel 5 jaar.
  • Gratis herstelling door stielmannen, binnen de 48 uur.
  • Gratis vervanging van onherstelbare apparaten door een gelijkaardig apparaat, binnen de 5 dagen (minstens A-label).
  • Geen onverwachte meerkosten: je betaalt een maandelijkse bijdrage die alle toestellen tegelijkertijd dekt.
  • Directe service en 24/4, 7/7 bereikbaarheid in het geval van een defect.

Inschrijven?  Klik hier

Je bent klant en hebt een panne? Bel 078 15 99 70

Een storing van een elektronisch apparaat?

Bel 078 159 970
Onze ondersteuning is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Electro Repair & Replace: kies tussen twee opties

Wens je uitgebreide informatie omtrent onze Electro Repair & Replace Service, dan kan je ons telefonisch bereiken via 02 213 80 00.

€ 5 / maand
Electro Repair &
Replace
  • Verlenging wettelijke garantie tot 5 jaar
  • 6 toestellen inbegrepen*
  • Onherstelbaar defect = nieuw toestel (minstens A-label)

*Wasmachine, droogkast, oven, fornuis, koelkast en diepvriezer

Raadpleeg de algemene voorwaarden

€ 6,95 / maand
Electro Repair &
Replace +
  • Verlenging wettelijke garantie tot 5 jaar
  • 8 toestellen inbegrepen*
  • Onherstelbaar defect = nieuw toestel (minstens A-label)
  • Gratis diagnose & bestek voor toestellen ouder dan 5 jaar

* Wasmachine, droogkast, oven, fornuis, koelkast, diepvriezer, vaatwasser en TV.

Raadpleeg de algemene voorwaarden

Ontdek al onze andere hersteldiensten

€ 6,95 / maand
Comfort Service

Depannage bij tal van schadesituaties

 

Lek in het dak? Glasschade? Energiepanne? Schade na blikseminslag? Dat is snel opgelost met Comfort Service!

  • Binnen de 24u een technieker bij je thuis om de schade te bekijken en herstellen
  • Vast bedrag per maand
Ketel Garantie

Ketel Garantie: je boiler binnen de 24u hersteld


Een kapotte verwarmingsinstallatie komt nooit op het goede moment: net als je een warme douche wil nemen bijvoorbeeld, of tijdens een familiediner. Met Ketel Garantie van Luminus hoef je je geen zorgen meer te maken.

  • Noodlijn 24/24 en 7/7
  • Oplossing binnen de 24u
  • 2 herstellingen per jaar (ook na een Luminus-ketelonderhoud)
  • Tussenkomst tot € 500 per herstelling (arbeid, transport en wisselstukken)
Ketel Onderhoud

Je verwarmingsketel in topconditie

Je bent bij wet verplicht om je cv-ketel te onderhouden. Maar een goed onderhouden ketel - op gas of mazout - zorgt ook voor een optimaal rendement.

  • Wettelijk verplicht
  • Minder verbruik
  • Minder kans op pannes en een langere levensduur
  • Luminus neemt zelf contact op als het tijd is voor een onderhoud

Gerelateerde vragen

  • Hoe gebruik je Electro Repair & Replace voor een herstelling?

    1. Houd je aankoopfactuur of het kassaticket van je defecte apparaat bij de hand en blijf in de buurt van dit toestel.
    2. Bel naar 078 159 970.
    3. Een specialist van AXA Insurance identificeert eerst het probleem en probeert om de storing telefonisch op te lossen met jou. Volg zijn instructies en beantwoord de vragen die hij stelt.
    4. Als het niet lukt om het defect telefonisch op te lossen, komt de technieker ter plaatse om de herstelling uit te voeren. Hiervoor hebben we een aankoopbewijs van je toestel nodig (een kopie van je aankoopfactuur of het kasticket). Je kan dat naar ons opsturen via:
    • E-mail: info@luminus.be
    • Post: Luminus - Electro Repair & Replace - BP 48000 1000 Brussel 1.
    Goed om weten:
    • Je kan tot 3 keer per jaar een beroep doen op een interventie. 
    • Het contract dat je met ons sluit geldt voor één jaar en wordt stilzwijgend hernieuwd voor een opeenvolgende termijn van één jaar.
    • Je kan je contract op elk ogenblik stopzetten. Dit kan je doen via e-mail, telefoon of per post.
    Wil je ook genieten van deze dienst? Contacteer ons dan op 02 213 80 00 of teken online in voor Electro Repair & Replace

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja - Neen
  • Hoe kan ik mijn Electro Repair & Replace Service opzeggen of annuleren

    Om je Electro Repair & Replace Service te annuleren of op te zeggen, neem je contact op met ons via het nummer: 02 213 8000.
     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja - Neen
  • Wat gebeurt er met mijn Service contracten als ik verhuis?

    Informeer ons zo snel mogelijk over je verhuis, via telefoon op het nummer 078 180 183 of online. Wij zorgen ervoor dat we al je diensten van Luminus (Electro Repair & Replace, Ketel Onderhoud,...) automatisch overzetten naar je nieuwe adres.

     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja - Neen
Download onze app op