Hulp en ondersteuning

Heb je een vraag

Snelle links

Réparation électronique Electro Repair & Replace Luminus

Electro Repair & Replace Service

Je hoeft geen zorgen meer te maken over een elektrisch apparaat dat net na de wettelijke garantie in panne valt. Luminus schiet ter hulp!
Teken nu in

Huishoudtoestel kapot?
Daar heb je de Electro Repair & Replace Service voor!

Is je wasmachine kapot? Een defect televisietoestel? Luminus helpt je uit de nood met de Electro Repair & Replace service! Je hoeft je geen zorgen meer te maken over een elektrisch apparaat dat net na de wettelijke garantie in panne valt.

 

De grootste voordelen van de Electro Repair & Replace Service:

  • Verlent de wettelijke garantie op sommige elektrische apparaten tot wel 5 jaar.
  • Gratis herstelling door stielmannen, binnen de 48 uur.
  • Gratis vervanging van onherstelbare apparaten door een gelijkaardig apparaat, binnen de 5 dagen (minstens A-label).
  • Geen onverwachte meerkosten: je betaalt een maandelijkse bijdrage die alle toestellen tegelijkertijd dekt.
  • Directe service en 24/4, 7/7 bereikbaarheid in het geval van een defect.

Inschrijven?  Klik hier

Je bent klant en hebt een panne? Bel 078 15 99 70

Een storing van een elektronisch apparaat?

Bel 078 159 970
Onze ondersteuning is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Electro Repair & Replace: kies tussen twee opties

Wens je uitgebreide informatie omtrent onze Electro Repair & Replace Service, dan kan je ons telefonisch bereiken via 02 213 80 00.

€ 5 / maand
Electro Repair & Replace

  • Verlenging wettelijke garantie tot 5 jaar
  • 6 toestellen inbegrepen*
  • Onherstelbaar defect = nieuw toestel (minstens A-label)

*Wasmachine, droogkast, oven, fornuis, koelkast en diepvriezer

Raadpleeg de algemene voorwaarden

€ 6,95 / maand
Electro Repair & Replace +

  • Verlenging wettelijke garantie tot 5 jaar
  • 8 toestellen inbegrepen*
  • Onherstelbaar defect = nieuw toestel (minstens A-label)
  • Gratis diagnose & bestek voor toestellen ouder dan 5 jaar

* Wasmachine, droogkast, oven, fornuis, koelkast, diepvriezer, vaatwasser en TV.

Raadpleeg de algemene voorwaarden

Ontdek al onze andere hersteldiensten

€ 6,95 / maand
Comfort Service

Depannage bij tal van schadesituaties

 

Lek in het dak? Glasschade? Energiepanne? Schade na blikseminslag? Dat is snel opgelost met Comfort Service!

  • Binnen de 24u een technieker bij je thuis om de schade te bekijken en herstellen
  • Vast bedrag per maand
Ketel Garantie

Ketel Garantie: je boiler binnen de 24u hersteld


Een kapotte verwarmingsinstallatie komt nooit op het goede moment: net als je een warme douche wil nemen bijvoorbeeld, of tijdens een familiediner. Met Ketel Garantie van Luminus hoef je je geen zorgen meer te maken.

  • Noodlijn 24/24 en 7/7
  • Oplossing binnen de 24u
  • 2 herstellingen per jaar (ook na een Luminus-ketelonderhoud)
  • Tussenkomst tot € 500 per herstelling (arbeid, transport en wisselstukken)
Ketel Onderhoud

Je verwarmingsketel in topconditie


Je bent bij wet verplicht om je cv-ketel te onderhouden. Maar een goed onderhouden ketel - op gas of mazout - zorgt ook voor een optimaal rendement.

  • Wettelijk verplicht
  • Minder verbruik
  • Minder kans op pannes en een langere levensduur
  • Luminus neemt zelf contact op als het tijd is voor een onderhoud

Gerelateerde vragen

  • Hoe gaat Electro Repair & Replace in zijn werk?

    Volg volgende stappen voor een herstelling in het kader van Electro Repair & Replace:

    1. Neem in geval van schade de aankoopfactuur, verkoopbon of het kassaticket van jouw defecte apparaat bij de hand.
    2. Begeef je naar het defecte apparaat.
    3. Bel 078 159 970 voor Electro Repair & Replace.
    4. Een specialist van AXA Insurance zal eerst proberen om het probleem telefonisch op te lossen. Volg zijn instructies en beantwoord de gestelde vragen.
    5. Indien het niet mogelijk is om via een telefonische diagnose het probleem op te lossen, zal een herstelling ter plaatse uitgevoerd worden. Hiervoor hebben we (een kopie van) de aankoopfactuur of het kasticket van het betreffende apparaat te nodig. Dit kan je ons bezorgen via e-mail of met de post.
    Goed om te weten:
    • Je kan tot 3 keer per jaar een beroep doen op een interventie. Bel hiervoor naar het nummer 078 159 970.
    • Het contract dat je met ons sluit geldt voor één jaar en wordt stilzwijgend hernieuwd voor opeenvolgende termijnen van één jaar. Je kan het contract op elk ogenblik via e-mail of telefoon beëindigen, met inachtneming van een opzeggingstermijn van drie maanden.
    Wil je genieten van deze dienst? Contacteer ons dan op 02 213 80 00 of teken online in voor Electro Repair & Replace

    Was dit antwoord duidelijk? Ja - Neen
  • Wie kan van Electro Repair & Replace gebruikmaken?

    Alle huishoudelijke klanten van Luminus kunnen genieten van de diensten van Electro Repair & Replace voor € 5,00 per maand, en van Electro Repair & Replace + voor € 6,95 per maand. 

    Hebt u een contract Actif+, Fix, of Eco+? Dan is Electro Repair & Replace gratis in uw tarief inbegrepen.

    Wanneer gebruikmaken van de dienst?
    Bij een defect aan uw wasmachine, droogkast, diepvriezer, fornuis of oven indien die jonger zijn dan 5 jaar.

    Ga naar de pagina van Electro Repair & Replace voor meer informatie.

    Was dit antwoord duidelijk? Ja - Neen
  • De voordelen van Electro Repair & Replace

    Electro Repair & Replace van Luminus laat u van deze voordelen profiteren:
     

    • Verleng de wettelijke garantie op een aantal elektrische apparaten tot 5 jaar
    • Bel 078 159 970 in geval van een defect, 24 uur op 24 en 7 dagen op 7
    • Gratis herstelling binnen de 48 uur door een professional
    • Binnen de 5 dagen gratis vervanging van onherstelbare apparaten door een gelijkaardig apparaat (minstens een A-label)
    • U betaalt maandelijks een vast bedrag en hebt geen onverwachte kosten
    • Uw bijdrage dekt alle toestellen tegelijkertijd (terwijl u bij een winkelketen maar liefst € 70 à 100 per toestel extra betaalt)

    Was dit antwoord duidelijk? Ja - Neen
  • Electro Repair & Replace +, is dat niet hetzelfde als Comfort Service?

    Nee, dit is niet dezelfde dienst. Comfort Service is voor noodherstellingen in en rondom uw woning (dak, sloten, verwarming, sanitair, elektriciteit) terwijl Electro Repair & Replace (+) een verlengde garantie is voor uw elektrische toestellen.

    Was dit antwoord duidelijk? Ja - Neen
  • Ik heb een contract Electro Repair & Replace en de hersteller heeft mijn toestel meegenomen voor herstelling maar ik heb geen voorlopig vervangapparaat ontvangen.

    Indien de herstelling minder dan 7 dagen duurt, is er niks voorzien.

    Als de herstelling langer dan 7 dagen zal duren, ontvangt u een vergoeding van € 50.

    Was dit antwoord duidelijk? Ja - Neen
  • Moet ik bij een contract Electro Repair & Replace, een deel van de herstelling zelf betalen?

    Neen, voor gedekte toestellen tot 5 jaar is alles inbegrepen (vervoer, uurloon, onderdelen, uitleentoestel, vervanging…).
     

    Was dit antwoord duidelijk? Ja - Neen

toon meer

Download onze app op