Hulp en ondersteuning

Heb je een vraag

Snelle links

Réparation électronique Electro Repair & Replace Luminus

Electro Repair & Replace Service

Je hoeft je geen zorgen meer te maken over een huishoudtoestel dat net na de wettelijke garantie in panne valt. Luminus schiet ter hulp!
Teken nu in

Huishoudtoestel kapot?
Daar heb je de Electro Repair & Replace Service voor!

Is je wasmachine kapot? Een defect televisietoestel? Luminus helpt je uit de nood met de Electro Repair & Replace service! Je hoeft je geen zorgen meer te maken over een elektrisch apparaat dat net na de wettelijke garantie in panne valt.

 

De grootste voordelen van de Electro Repair & Replace Service:

  • Verlengt de wettelijke garantie op sommige elektrische apparaten tot wel 5 jaar.
  • Gratis herstelling door stielmannen, binnen de 48 uur.
  • Gratis vervanging van onherstelbare apparaten door een gelijkaardig apparaat, binnen de 5 dagen (minstens A-label).
  • Geen onverwachte meerkosten: je betaalt een maandelijkse bijdrage die alle toestellen tegelijkertijd dekt.
  • Directe service en 24/4, 7/7 bereikbaarheid in het geval van een defect.

Inschrijven?  Klik hier

Je bent klant en hebt een panne? Bel 0800 80 808

Profiteer nu van één maand gratis Electro Repair & Replace+ !

Teken nu in
Onze ondersteuning is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Electro Repair & Replace: kies tussen twee opties

Wens je uitgebreide informatie omtrent onze Electro Repair & Replace Service, dan kan je ons telefonisch bereiken via 02 213 80 00.

€ 5 / maand
Electro Repair &
Replace
  • Verlenging wettelijke garantie tot 5 jaar
  • 6 toestellen inbegrepen*
  • Onherstelbaar defect = nieuw toestel (minstens A-label)

*Wasmachine, droogkast, oven, fornuis, koelkast en diepvriezer

Raadpleeg de algemene voorwaarden

€ 6,95 / maand
Electro Repair &
Replace +
  • Verlenging wettelijke garantie tot 5 jaar
  • 8 toestellen inbegrepen*
  • Onherstelbaar defect = nieuw toestel (minstens A-label)
  • Gratis diagnose & bestek voor toestellen ouder dan 5 jaar

* Wasmachine, droogkast, oven, fornuis, koelkast, diepvriezer, vaatwasser en TV.

Raadpleeg de algemene voorwaarden

Ontdek al onze andere hersteldiensten

€ 7,95 / maand
Woning Pechverhelping

Met de verzekering Woning Pechverhelping is je wooncomfort snel hersteld bij plotse schade.


  • Binnen de 24 uur geholpen
  • Geen franchise
  • Onbeperkt aantal interventies
  • Dag en nacht bereikbaar bij noodgevallen
Ketel Garantie

Ketel Garantie: je boiler binnen de 24u hersteld


Een kapotte verwarmingsinstallatie komt nooit op het goede moment: net als je een warme douche wil nemen bijvoorbeeld, of tijdens een familiediner. Met Ketel Garantie van Luminus hoef je je geen zorgen meer te maken.

  • Noodlijn 24/24 en 7/7
  • Oplossing binnen de 24u
  • 2 herstellingen per jaar (ook na een Luminus-ketelonderhoud)
  • Tussenkomst tot € 500 per herstelling (arbeid, transport en wisselstukken)
Ketel Onderhoud

Je verwarmingsketel in topconditie

Je bent bij wet verplicht om je cv-ketel te onderhouden. Maar een goed onderhouden ketel - op gas of mazout - zorgt ook voor een optimaal rendement.

  • Wettelijk verplicht
  • Minder verbruik
  • Minder kans op pannes en een langere levensduur
  • Luminus neemt zelf contact op als het tijd is voor een onderhoud

Hoe gebruik je Electro Repair & Replace voor een herstelling?

  1. Houd je aankoopfactuur of het kassaticket van je defecte apparaat bij de hand en blijf in de buurt van dit toestel.
  2. Bel naar 078 159 970.
  3. Een specialist van AXA Insurance identificeert eerst het probleem en probeert om de storing telefonisch op te lossen met jou. Volg zijn instructies en beantwoord de vragen die hij stelt.
  4. Als het niet lukt om het defect telefonisch op te lossen, komt de technieker ter plaatse om de herstelling uit te voeren. Hiervoor hebben we een aankoopbewijs van je toestel nodig (een kopie van je aankoopfactuur of het kasticket). Je kan dat naar ons opsturen via:
  • E-mail: info@luminus.be
  • Post: Luminus - Electro Repair & Replace - BP 48000 1000 Brussel 1.
Goed om weten:
  • Je kan tot 3 keer per jaar een beroep doen op een interventie.
  • Het contract dat je met ons sluit geldt voor één jaar en wordt stilzwijgend hernieuwd voor een opeenvolgende termijn van één jaar.
  • Je kan je contract op elk ogenblik stopzetten. Dit kan je doen via e-mail, telefoon of per post.

Gerelateerde vragen

  • Hoe kan ik mijn Electro Repair & Replace Service opzeggen of annuleren

    Om je Electro Repair & Replace Service te annuleren of op te zeggen, neem je contact op met ons op het nummer: 0800 80808. Een team van specialisten beantwoordt al je vragen.
     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
  • Ik heb mijn contract Electro Repair & Replace stopgezet maar toch nog een factuur ontvangen. Hoe komt dat en moet ik deze nog betalen?

    De dekking van je contract loopt tot het einde van de maand waarin je je contract opzegt. Daarom betaal je je facturen nog tot de einddatum van dit contract.
     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
  • Wat gebeurt er met mijn Service contracten als ik verhuis?

    Informeer ons zo snel mogelijk over je verhuis, via telefoon op het nummer 078 180 183 of online. Wij zorgen ervoor dat we al je diensten van Luminus (Electro Repair & Replace, Ketel Onderhoud, Woning Pechverhelping...) automatisch overzetten naar je nieuwe adres.

     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
  • Wat kan ik zelf doen via My Luminus?

    Via de online klantenzone My Luminus kan je op de website of via de My Luminus-app zelf je energieverbruik, facturen en betalingen snel en gemakkelijk opvolgen.

    ​​​Ontdek de mogelijkheden van My Luminus in deze video.

    Op My Luminus kan je:

    Je facturen en betalingen raadplegen

    • Een meterstand betwisten.
    • De handige betaalknop gebruiken.
    • Domiciliëring activeren of wijzigen.
    • Digitale facturatie per e-mail activeren.
    • Betalen via een afbetalingsplan activeren.
    • De link zien tussen je facturen en betalingen.
    • Je openstaand saldo en betaalde facturen zien.
    • Tot 3 jaar lang je facturen downloaden en printen.

    Een overzicht behouden van je verbruik
    • Je voorschotbedrag wijzigen in verhouding tot je verbruik.
    • Je meterstanden regelmatig ingeven en je verbruik in het oog houden.

    Je voorschot en afrekening controleren
    • Leegstandstarief aanvragen.
    • Een rekeninguittreksel verkrijgen.
    • Een rekeningnummer voor terugstorting wijzigen.
    • Een rekeningnummer van je domiciliëring wijzigen.
    • De vervaldag van je voorschotfacturen aanpassen.
    • Het bedrag van je voorschot en afrekening verhogen of verlagen.
    • Je voorschotfrequentie aanpassen (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks).

    Je contracten en diensten beheren
    • Je verhuis opvolgen (oude en nieuwe adres).
    • Je tarief aanpassen (via de website, niet in de app).
    • Je kortingsbonnen downloaden via Luminus EXTRAS!.
    • Een kopie van je contract van gas of elektriciteit raadplegen, downloaden of printen.
    • Onze diensten ontdekken (Woning Pechverhelping, Ketel Onderhoud, Ketel Garantie, Electro Repair & Replace)

    Je profiel beheren
    • Je wachtwoord wijzigen.
    • Je contactgegevens aanpassen.
    • Je My Luminus-account verwijderen.
    • Je contactvoorkeuren aanpassen zodat je enkel communicatie ontvangt die je interesseert.
    • Meerdere klantnummers toevoegen en adressen beheren (buitenverblijf, beheer van het dossier van de ouders, professionele klanten, ...).

     

    Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen