Volg je energiekosten in real time en hou je energiebudget onder controle

Nadat je je via My Luminus voor de Luminus Monitor app geregistreerd hebt, krijg je een welkomst e-mail met details om een account in de Luminus Monitor app aan te maken. In deze e-mail vind je ook een praktische handleiding die je kan helpen bij de installatie en het eerste gebruik van je Luminus Monitor app. De Luminus Monitor app kan je in de App Store of op Google Play downloaden.
 

• My Luminus is je online klantenzone waar je in de eerste plaats je administratie kan regelen: je voorschot aanpassen, wisselen van tarief, je facturatie-adres aanpassen, je facturen bekijken, … Je kan er ook een overzicht van je verbruik raadplegen, maar vrij beperkt.
• De Luminus Monitor app is de gratis basisdienst voor klanten met een digitale meter in Vlaanderen die je toelaat om inzicht te krijgen in je energieverbruik.
• Luminus EnergyControl Monitor is de betalende dienst (is een upgrade van de basisdienst) die je toelaat om realtime inzicht te krijgen in je energieverbruik.

Je kreeg een handleiding als bijlage van je welkomste-mail. Als je nog vragen hebt over de Luminus Monitor app of Luminus EnergyControl Monitor, contacteer ons dan gerust via monitor.support@luminus.be.
 

Activeer de P1-poort van je digitale meter via Mijn Fluvius-account door deze link te volgen: https://mijn.fluvius.be/poortbeheer.
Voor meer uitleg verwijzen we je door naar deze video van Fluvius.
Ook goed om te weten:

• Je P1-poort is standaard gesloten.
• Je kan rechtstreeks op je digitale elektriciteitsmeter zien of je P1-poort open staat:
• Als je P1-poort succesvol geactiveerd is, verschijnt er namelijk een pijltje boven ‘GP’.
• Als er geen pijltje boven ‘GP’ staat, wil dit zeggen dat je P1-poort nog gesloten is.
• De verwerking van je aanvraag kan tot 72 uur duren. Tot zolang is de status ‘In aanvraag’.
• Als dit langer dan 72 uur duurt, neem je best contact op met Fluvius.
• Van zodra je P1-poort geactiveerd is, verandert de status naar ‘Open’ en kan je de dongle in je P1-poort plaatsen om je elektriciteits- en gasdata in realtime door de Key te laten uitlezen. 

Gebruikersnaam
Je gebruikersnaam voor My Luminus is het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt.

Wachtwoord vergeten
Je kan zelf een nieuw wachtwoord aanvragen. Dit doe je als volgt:

1. Ga naar My Luminus en klik op 'Wachtwoord vergeten?'.
2. Vul je e-mailadres in waarmee je bent geregistreerd en klik op 'Stuur me een reset-link'.
3. We sturen je onmiddellijk een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

• Gebruik dan steeds dit account om je aan te melden. We kunnen deze paswoorden niet resetten.
• Je kan je wel op elk moment opnieuw registreren met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.