Door de uitzonderlijke situatie in de energiemarkt krijgt onze klantendienst erg veel oproepen te verwerken. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar houd rekening met langere wachttijden. Via je persoonlijke klantenzone MyLuminus.be kan je tal van zaken zelf regelen, zoals facturen en betalingen bekijken, een afbetalingsplan aanvragen en het doorgeven van een verhuis. Heb je vragen over de overheidsmaatregelen, dan vind je hier zeker en vast een antwoord.

Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter?

Energieverbruik via netbeheerder Fluvius opvolgen
Raadpleeg de handleiding van je netbeheerder Fluvius om te weten hoe je de meterstanden van een slimme of digitale meter afleest. Fluvius toont je wat er op de display staat van je digitale elektriciteits- of gasmeter en welke meterstanden je waar vindt.
Als je een digitale meter hebt, kan je op de klantenzone Mijn Fluvius elke dag een nieuwe update van je energieverbruik raadplegen.

Opgewekte energie van zonnepanelen opvolgen
Heb je zonnepanelen en wil je weten hoeveel energie je zonnepanelen opwekken?

  • Er zijn apps beschikbaar waarop je kan zien hoeveel energie je zonnepanelen opwekken.
  • In Mijn Fluvius kan je je dagelijkse/maandelijkse/jaarlijkse injectie raadplegen als je een digitale meter hebt.
  • Als je dan je injectie in mindering brengt van de opgewekte energie van je zonnepanelen, houd je je zelfverbruik over.

Een voorbeeld:

  • Op 6 juni wekte je zonnepanelen 24 kWh op volgens de app gelinkt aan je zonnepanelen en omvormer.
  • Diezelfde dag zie je in Mijn Fluvius dat je 10 kWh injecteerde op het net.
  • Je neemt dan 24 kWh – 10 kWh en houdt 14 kWh zelfverbruik over voor die dag.
Activeer onze gratis Luminus Monitor app

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.