De steunmaatregelen in het kader van de gestegen energieprijzen worden automatisch verrekend met je facturen.
Ook de federale verwarmingspremie van € 100. Je hoeft ons hiervoor niet extra te contacteren. Meer informatie over de maatregelen vind je hier.

Hoe kan ik een klantnummer toevoegen aan mijn My Luminus-account?

Je kan makkelijk zelf een klantnummer toevoegen aan jouw My Luminus-account. 

  1. Log in via My Luminus.
  2. Ga naar 'Mijn profiel'. (In de app kies je voor 'Meer')
  3. Klik op 'Beheer klantennummers'.
  4. Op de volgende pagina kies je 'Voeg een klantennummer toe aan je account'.
  5. Vul je klantnummer, EAN-nummer en Alias (bijv. thuis, tweede verblijf,...) in.
  6. Klik op 'Voeg toe' om te bevestigen.
Tip: je kan een inactief gekoppeld klantnummer hier ook gemakkelijk verwijderen.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Uw persoonlijke gegevens aanpassen?

Het kan eenvoudig in uw klantenzone.

Bekijk het hier

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.