Extras & Energenius
Extras & Energenius
Met onze Extras profiteer je als Luminus-klant van kortingen, promoties en tijdelijke deals bij jouw favoriete merken.
En ken je Energenius al? Leer bij over energie, je verbruik en je factuur en beantwoord enkele vragen. Zo word je energieslim én verzamel je punten die je kan omzetten in nog meer voordelen.
Unieke voordelen voor jou als klant
Naast de Extras klantvoordelen is er nu ook Energenius. Bekijk filmpjes over de energiemarkt, leer bij, beantwoord een korte quiz én spaar punten. Exclusief voor jou als Luminus-klant.
Nieuw
Energenius: leer bij over energie en win
Deze is gloednieuw: leer bij en ga slimmer om met energie. Hoe? Bekijk korte filmpjes over de energiemarkt, je verbruik en je factuur. Beantwoord 3 vragen. Per juist antwoord spaar je punten die je kan omzetten in extra hoge voordelen, zoals kortingen tot 40% bij je favoriete merken. Een echte win-win: je leert je energiezaken comfortabel zelf beheren, vermijd verrassingen op je factuur én je geniet van extra voordelen. Enkel en alleen voor Luminus-klanten!
Extras klantvoordelen
Profiteer van kortingen, promoties en niet te missen tijdelijke deals bij jouw favoriete merken. Exclusief voor jou. Als Luminus-klant shop je hier met een mooie korting.
Exclusief met een My Luminus account
Ben je nog geen Luminus-klant? En wil je graag klant worden? Dat is zo gebeurd.Ik wil klant worden
Ontdek je klantkortingen
4% korting op je cadeaubon bij H&M
Als Luminus-klant krijg je nu 4% korting op de aankoop van je digitale voucher ter waarde van € 50: betaal € 48 i.p.v. € 50.*
3% korting op je voucher bij Bio-Planet
Als Luminus-klant krijg je nu 3% korting op de aankoop van je digitale voucher ter waarde van € 50: betaal € 48,50 i.p.v. € 50.*
Tot 30% op een selectie Samsung-producten
Dankzij Luminus ontvang je nu tot 30% korting op de vele producten in de speciale Samsung Purchase Portal.*
Veelgestelde vragen
Het kan namelijk zijn dat je voorschotbedrag te laag is. Mogelijk oorzaken hiervan zijn:
- Een stijging van de energieprijzen, nettarieven of taksen en je voorschotbedrag houdt hier nog geen rekening mee.
- Je hebt enkele voorschotten gemist omwille van een vertraging of problemen bij de contractregistratie.
- Een stijging van je verbruik, bijvoorbeeld door gezinsuitbreiding, een nieuwe grote verbruiker in huis ( droogkast, airconditioning…) of een strenge winter.
- Een foutieve inschatting van je verbruik toen je klant werd.
Het kan ook zijn dat je voorschotbedrag te hoog is, bijvoorbeeld na een grondige renovatie van je woning. In dat geval, kan je je voorschotbedrag indien gewenst verlagen. Doe je dat niet, dan betalen we je het teveel aan betaalde voorschotten uiteraard terug bij je jaarafrekening.
Je kan zelf je voorschot slechts in een bepaalde mate wijzigen ten opzichte van je ideale voorschotbedrag (dit is het voorschotbedrag waarbij je afrekenbedrag € 0 wordt). Wil je toch een hoger of lager voorschotbedrag dan wat de tool aangeeft? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Opgelet: heb je zonnepanelen en ontvang je een injectievergoeding, dan houdt het voorgestelde voorschotbedrag in My Luminus hier momenteel nog geen rekening mee.
Nuttige links:
- Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een vast contract heb?
- Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een variabel tarief heb
Bekijk deze nuttige instructievideo die je de voordelen van een goed ingeschat voorschotbedrag uitlegt.
Via de online klantenzone My Luminus kan je op de website of via de My Luminus-app zelf je energieverbruik, facturen en betalingen snel en gemakkelijk opvolgen.
Ontdek de mogelijkheden van My Luminus in deze video.
Op My Luminus kan je:
Je facturen en betalingen beheren
- Een uitstel van betaling van je factuur aanvragen.
- Een meterstand betwisten.
- De handige betaalknop gebruiken.
- Domiciliëring activeren of wijzigen.
- Digitale facturatie per e-mail activeren.
- Betalen via een afbetalingsplan activeren.
- De link zien tussen je facturen en betalingen.
- Je openstaand saldo en betaalde facturen zien.
- Tot 3 jaar lang je facturen downloaden en printen.
Een overzicht behouden van je verbruik
- Je meterstanden regelmatig ingeven.
- Je verbruik raadplegen van je meest recente meter.
- Je digitale meterdata opvolgen met één dag vertraging (enkel voor Vlaanderen).
Meer uitleg, klik hier
Je voorschot en afrekening controleren
- Leegstandstarief aanvragen.
- De vervaldag van je voorschotfacturen aanpassen.
- Het bedrag van je voorschot verhogen of verlagen en de impact op je afrekening zien.
- Je voorschotfrequentie aanpassen (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks).
Je contracten en diensten beheren
- Je verhuis opvolgen (oude en nieuwe adres).
- Je tarief aanpassen.
- Je Luminus Extras-klantvoordelen bekijken en kortingsbonnen downloaden.
- De gegevens van je contract van gas of elektriciteit raadplegen.
- Onze diensten ontdekken (Woning Pechverhelping, Ketel Onderhoud, Ketel Garantie, Electro Repair & Replace)
- Een kopie van je interventierapport opvragen.
Je profiel beheren
- Je wachtwoord wijzigen.
- Je contactgegevens aanpassen.
- Je My Luminus-account verwijderen.
- Je contactvoorkeuren aanpassen zodat je enkel communicatie ontvangt die je interesseert.
- Meerdere klantnummers toevoegen en adressen beheren (buitenverblijf, beheer van het dossier van de ouders, professionele klanten, ...).
- Nadat je Luminus verlaten hebt, kan je nog 3 jaar gebruikmaken van My Luminus.
- Alle huishoudelijke klanten (ook indien je van het sociaal tarief geniet) én alle professionele & KMO-klanten kunnen genieten van de Luminus Extras zolang ze klant zijn bij Luminus.
- Maak een account aan op je persoonlijke online klantenzone My Luminus en geniet van tal van kortingen.
Neem gerust contact op
Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Vul het contactformulier in