We krijgen momenteel zeer veel oproepen met vragen over de stijging van de prijzen voor gas en elektriciteit. Het antwoord op de meest voorkomende vragen vind je hier. Wist je dat je via My Luminus ook makkelijk zelf je voorschotbedrag kan nakijken en aanpassen?

Ik heb zonnepanelen. Kan ik mijn voorschotbedrag wijzigen in My Luminus?

We raden je aan om het voorschotbedrag te behouden dat Luminus je voorstelt.

  • Als je zonnepanelen je bestaande verbruik dekken, betaal je enkel nog vaste kosten bij de afrekening (meterhuur, bijdrage energiefonds, vaste vergoeding, prosumententarief).
  • Na de afrekening ontvang je van ons een nieuw, aangepast voorschotbedrag dat in lijn ligt met je meest recente verbruik.
Wil je je voorschotbedrag toch wijzigen, dan kan je dat gemakkelijk zelf doen in My Luminus.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Uw voorschot zelf aanpassen

in uw digitale klantenzone

Doe het hier

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur
Zaterdag: 09 uur tot 13 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 20u00. Zat.: 9u00 - 13u00

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.

Ga naar formulier