De steunmaatregelen in het kader van de gestegen energieprijzen worden automatisch verrekend met je facturen.
Ook de federale verwarmingspremie van € 100. Je hoeft ons hiervoor niet extra te contacteren. Meer informatie over de maatregelen vind je hier.

Kan ik mijn facturen betalen met een afbetalingsplan?

Ja, je kan zelf online een afbetalingsplan aanvragen om je openstaand bedrag in schijven te betalen.

  1. Log in op My Luminus .
  2. Ga naar 'Facturen'.
  3. Kies 'Een afbetalingsplan aanvragen'. (In de app krijg je een link te zien, klik hierop. Deze verwijst je door naar de webversie van My Luminus. Vanuit hier kan je je afbetalingsplan aanvragen.)
  4. Volg de stappen om het afbetalingsplan aan te vragen.

Je kan onze klantendienst ook contacteren via het contactformulier, chat of telefonisch.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


De mogelijkheden voor facturen en betalingen

zelf raadplegen? Het kan!

Bekijk het hier

Bel ons op 078 150 210 (normaal zonetarief)

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.