Home

Hulp en contact

Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord van My Luminus vergeten of wil dit wijzigen. Wat kan ik doen?

Gebruikersnaam

Je gebruikersnaam is altijd het e-mailadres waarmee je je geregistreerd hebt.

Wachtwoord vergeten

Je kunt je wachtwoord heel eenvoudig opnieuw instellen:

Ga naar My Luminus en klik op ‘Wachtwoord vergeten?’

Vul het e-mailadres in dat je gebruikt hebt bij je registratie en klik op ‘Stuur mij een resetlink’.

Je ontvangt meteen een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Ben je geregistreerd via Facebook- of Google?

Log altijd in via je Facebook‑ of Google‑account.
We kunnen de wachtwoorden van deze accounts niet resetten.
Je kunt wel op elk moment een nieuw My Luminus‑account aanmaken met een wachtwoord naar keuze.

Meer weten?

Zie ook: Hoe registreer ik me op My Luminus?

Is dit het antwoord op uw vraag?

Neem gerust contact op

Wij helpen graag.

Bel onze klantendienst
Ben je klant bij Luminus en heb je een vraag over je factuur, verhuis of verbruik?
Onze klantendienst helpt je graag van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.

Bel 078 150 210

Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.

Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.

Vul het contactformulier in