Hoe registreer ik me op My Luminus?

Registreer je op onze website of download de My Luminus-app via de App Store voor iOS of via Google Play voor Android. De te volgen stappen verschillen tussen de website en de app.

  1. Klik op 'Maak je account aan' in My Luminus. Geef je e-mailadres in en kies een paswoord. Of log in met je Facebook- of Google-account. 
  2. Klik bovenaan rechts op 'Mijn profiel' en vervolgens op 'Beheer klantennummers'. (In de app klik je rechts onderaan op 'Meer' en vervolgens op 'Beheer klantennummers.)
  3. Voeg een klantennummer en EAN-code toe aan jouw account. Je vindt deze nummers op je factuur.
  4. Je krijgt van ons een bevestigingsmail.
    • De bevestigingsmail kan soms in de spam- of reclamefolder van je mailbox belanden. Check deze folders even om te zien of de mail daar is beland. Als dat niet het geval is, contacteer ons dan gerust.
  5. Je bent klaar om My Luminus te gebruiken!

 

Ben je een nieuwe klant?
Als je nog geen klantnummer of EAN-code hebt, maak nu al je My Luminus account aan en voeg de ontbrekende data later toe.

Dankzij de Luminus-app heb jij je persoonlijke klantenzone altijd bij de hand. Je energie opvolgen was nog nooit zo makkelijk. Bekijk hier hoe de app in elkaar zit en wat de voordelen ervan zijn.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Naar hulp en ondersteuning overzicht



Mijn klantenzone

Inloggen

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.