Zoekresultaten

• Je verwachte verbruik
• Het aantal voorschotfacturen tot je volgende afrekening
• Je tariefplan.
• Verwachte prijswijzigingen.

Wil je jouw contract bij Luminus annuleren of stopzetten?
We vinden het erg jammer dat je je contract wenst te annuleren of stop te zetten.

Wist je dat je op elk moment kan zien of je nog steeds het voordeligste tarief hebt bij Luminus? Het kan in één klik via onze tarief check-up. Zo hoef je niet van leverancier te veranderen.

• voor residentiële klanten
• voor professionele klanten

Bel naar onze klantendienst
Om een van je contracten stop te zetten, bel je naar onze klantendienst.

Kies je voor een  vast tarief, dan betaal je voor de looptijd van je energiecontract dezelfde prijs, los van de schommelingen van de markt. Als je dus op een gunstig moment intekent, wanneer de marktprijzen laag staan, geniet je een jaar lang van die voordelige prijs. Maar dan moet je natuurlijk wel bij dezelfde leverancier blijven. 
 
Kies je voor een  variabel tarief, dan wordt de prijs die jij voor je energie betaalt, per maand of per kwartaal berekend volgens de actuele marktprijzen. Het grote voordeel hier is dat wanneer de energieprijzen sterk dalen, je hiervan onmiddellijk meegeniet. Je maandelijkse voorschotten veranderen niet, maar de schommelingen worden op je jaarfactuur verrekend. 

De energieprijzen zijn de laatste tijd gedaald. Indien je een variabel tarief hebt, dan is de prijs automatisch mee gedaald.

Heb je een vast tarief, dan kan het nu zeker interessant zijn om je huidige tarief onder de loep te nemen.

Dit kan via de Tarief Check-up in My Luminus. Hiermee vergelijk je je huidige tarief met onze andere actuele tarieven. Veranderen van tarief kan bij Luminus op elk moment, dus die vrijheid heb je.

Indien je van tarief bent veranderd, denk eraan om je voorschot aan te passen. Dit kan heel eenvoudig via My Luminus, uw persoonlijke klantenzone.

Heeft u nog geen digitale meter, geef dan eerst bij “verbruik” onderaan de webpagina uw meterstanden in voor uw verschillende aansluitingen. U ziet meteen wat uw ideale voorschotbedrag is op basis van uw verbruik en hoeveel u kan verlagen.

Wanneer je geniet van een variabel tarief, check dan ook regelmatig je voorschot. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan bij uw jaarlijkse afrekening.

Je vindt je prijs per kWh voor je klant op 3 plaatsen terug:

• in je persoonlijke klantenzone My Luminus, onder « Contracten en Diensten». Je ziet je eenheidsprijs in het veld: 'Prijsinformatie' en je kan de pdf ook downloaden. 
• op je afrekening: je prijs per kWh voor de gefactureerde verbruiksperiode.
• in de bijzondere voorwaarden van je contract: je prijs per kWh (excl. promo).

De prijs per kWh hangt af van:

• je tarief (te zien in My Luminus, onder ‘Contracten en Diensten’).
• je metertype voor elektriciteit (er bestaat maar één metertype voor gas):
• enkelvoudige meter: de prijs per kWh is dezelfde voor de hele dag.
• tweevoudige meter: de prijs per kWh verschilt naargelang je verbruikt in de piek- of daluren (de prijs tijdens de daluren is lager dan tijdens de piekuren). Je netbeheerder bepaalt zelf wanneer de piek- en daluren van start gaan. Ze verschillen onderling en zijn ook afhankelijk van jouw woonplaats.
• exclusief nachttarief: dit is een prijs per kWh aan een verlaagd tarief, gekoppeld aan een meter die alleen 's nachts werkt, meestal accumulatieverwarming.

Ben je nog geen klant of wens je van tarief te veranderen?
De prijzen per kWh die van toepassing zijn voor elk tarief per maand vind je hier.

Wil je weten wat de oude prijs van een bepaald tarief was?

Ga dan naar de website van Luminus onderaan de prijslijsten:

•  "Bekijk hier ons archief met historische prijslijsten".

De injectievergoedingen van Luminus zijn variabel en volgen de marktevoluties.
 

• De indexwaarde is het gemiddelde van alle prijsnoteringen over een vastgelegde periode, zoals de afgelopen maand of het afgelopen kwartaal.
• Op het moment dat de marktprijzen stijgen, is de indexwaarde (gebaseerd op het verleden) dus lager dan de huidige marktwaardes.

Het variabel injectietarief wordt berekend aan de hand van een tariefformule. Deze formule is als volgt opgebouwd:
(A * X) – C

• A = componenten die alleen fluctueren met de ontwikkeling van de risicopremies op de energiemarkt
• C = componenten onafhankelijk van de evolutie van de risicopremies op de energiemarkt + marge
• X = indexatieparameter, gebaseerd op een energiebeurs. wijzigt iedere maand/kwartaal (afhankelijk van het type index)

De componenten A en C veranderen niet gedurende de duur van het contract. Pas bij hernieuwing kunnen deze wijzigen.

Fictief voorbeeld van een berekening injectietarief met kwartaalindex:
Formule = 0,0644 * index - 1,0500
Q1-23: 0,0644 * 232,19 - 1,05 = c€13,90 is het injectietarief voor het 1e kwartaal in 2023
Q2-23: 0,0644 * 153,19 - 1,05 = c€ 8,81 is het injectietarief voor het 2e kwartaal in 2023

Toch zijn die variabele injectietarieven voordelig om onmiddellijk te kunnen genieten van verdere marktstijgingen, en dat kan niet met de vaste injectietarieven van sommige andere leveranciers.
Andere leveranciers, met hogere injectievergoedingen, kunnen deze enkel aanbieden omdat ze werken met aandeelverkopen en coöperaties. Aan die contracten zijn extra kosten verbonden die niet worden opgenomen in de ranking van injectievergoedingen.

Andere hoog gerankte injectievergoedingen zijn vaak gekoppeld aan duurdere energiecontracten. Als je kiest voor een nieuw energiecontract met injectievergoeding, check dan altijd goed het verschil in ranking tussen injectie- en afnamevergoeding binnen een specifiek contract. 

Bij Luminus zit je injectievergoeding automatisch inbegrepen in je energiecontract. Zónder extra kosten. 

In de productfiches elektriciteit zie je welke injectievergoeding je krijgt voor je tarief. Dit vermelden we in de tabel 'Luminus energieprijzen' bij: 'Vergoeding geïnjecteerde energie (c€/kWh)'.

Via de online klantenzone My Luminus kan je op de website of via de My Luminus-app zelf je energieverbruik, facturen en betalingen snel en gemakkelijk opvolgen.

​​​Ontdek de mogelijkheden van My Luminus in deze video.

Op My Luminus kan je:

Je facturen en betalingen beheren

• Een uitstel van betaling van je factuur aanvragen.
• Een meterstand betwisten.
• De handige betaalknop gebruiken.
• Domiciliëring activeren of wijzigen.
• Digitale facturatie per e-mail activeren.
• Betalen via een afbetalingsplan activeren.
• De link zien tussen je facturen en betalingen.
• Je openstaand saldo en betaalde facturen zien.
• Tot 3 jaar lang je facturen downloaden en printen.

Een overzicht behouden van je verbruik

• Je meterstanden regelmatig ingeven.
• Je verbruik raadplegen van je meest recente meter.
• Je digitale meterdata opvolgen met één dag vertraging (enkel voor Vlaanderen).

Meer uitleg, klik hier

Je voorschot en afrekening controleren

• Leegstandstarief aanvragen.
• De vervaldag van je voorschotfacturen aanpassen.
• Het bedrag van je voorschot verhogen of verlagen en de impact op je afrekening zien.
• Je voorschotfrequentie aanpassen (maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks).

Je contracten en diensten beheren

• Je verhuis opvolgen (oude en nieuwe adres).
• Je tarief aanpassen.
• Je Luminus Extras-klantvoordelen bekijken en kortingsbonnen downloaden.
• De gegevens van je contract van gas of elektriciteit raadplegen.
• Onze diensten ontdekken (Woning Pechverhelping, Ketel Onderhoud, Ketel Garantie, Electro Repair & Replace)
• Een kopie van je interventierapport opvragen.

Je profiel beheren

• Je wachtwoord wijzigen.
• Je contactgegevens aanpassen.
• Je My Luminus-account verwijderen.
• Je contactvoorkeuren aanpassen zodat je enkel communicatie ontvangt die je interesseert.
• Meerdere klantnummers toevoegen en adressen beheren (buitenverblijf, beheer van het dossier van de ouders, professionele klanten, ...).
• Nadat je Luminus verlaten hebt, kan je nog 3 jaar gebruikmaken van My Luminus.