Indexatieparameters
Voor energiecontracten met een variabel tarief bepaalt een formule de evolutie van de prijs. Download een overzicht van alle parameters voor de berekening, en op welke producten ze van toepassing zijn. Vandaag, maar ook doorheen de tijd.
Ons engagement wat prijzen betreft
We volgen de indexatieparameters
Verschillende indexatieparameters beïnvloeden en bepalen de prijs van je energie. Hier kan je terugvinden welke indexatieparameters van toepassing zijn voor jouw product. Je kan ook de evolutie van de indexwaarde door de tijd heen raadplegen.
Omvat het energietarief waarop je intekende een gratis kWh-promotie? Ontdek het overzicht dat gebruikt is voor de berekening van je korting.
Wij ondertekenden het kmo-akkoord van de FOD Economie
Dit akkoord garandeert je betrouwbare informatie in de precontractuele fase van de levering van energie, eerlijke praktijken inzake marketing en verkoop op afstand en transparantie over prijzen, prijsvergelijkers en voorschotfacturen.
Lees hier het kmo-akkoord
Wij tekenden het charter van de CREG
Als gas- en elektriciteitsoperator in België heeft Luminus het 'Charter voor een goede informatieverschaffing bij de prijsvergelijking van elektriciteit en gas' ondertekend. Dit charter is in overleg met de sector ontwikkeld door de Commissie voor Regulering van de Elektriciteit en het Gas of CREG.
Meer over dit charter
Vind het antwoord op je vragen
Het kan namelijk zijn dat je voorschotbedrag te laag is. Mogelijk oorzaken hiervan zijn:
- Een stijging van de energieprijzen, nettarieven of taksen en je voorschotbedrag houdt hier nog geen rekening mee.
- Je hebt enkele voorschotten gemist omwille van een vertraging of problemen bij de contractregistratie.
- Een stijging van je verbruik, bijvoorbeeld door gezinsuitbreiding, een nieuwe grote verbruiker in huis ( droogkast, airconditioning…) of een strenge winter.
- Een foutieve inschatting van je verbruik toen je klant werd.
Het kan ook zijn dat je voorschotbedrag te hoog is, bijvoorbeeld na een grondige renovatie van je woning. In dat geval, kan je je voorschotbedrag indien gewenst verlagen. Doe je dat niet, dan betalen we je het teveel aan betaalde voorschotten uiteraard terug bij je jaarafrekening.
Je kan zelf je voorschot slechts in een bepaalde mate wijzigen ten opzichte van je ideale voorschotbedrag (dit is het voorschotbedrag waarbij je afrekenbedrag € 0 wordt). Wil je toch een hoger of lager voorschotbedrag dan wat de tool aangeeft? Neem dan contact op met onze klantendienst.
Opgelet: heb je zonnepanelen en ontvang je een injectievergoeding, dan houdt het voorgestelde voorschotbedrag in My Luminus hier momenteel nog geen rekening mee.
Nuttige links:
- Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een vast contract heb?
- Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een variabel tarief heb
Bekijk deze nuttige instructievideo die je de voordelen van een goed ingeschat voorschotbedrag uitlegt.
- Alle huishoudelijke klanten (ook indien je van het sociaal tarief geniet) én alle professionele & KMO-klanten kunnen genieten van de Luminus Extras zolang ze klant zijn bij Luminus.
- Maak een account aan op je persoonlijke online klantenzone My Luminus en geniet van tal van kortingen.