Door de hoge energieprijzen voert de federale overheid steunmaatregelen in om de impact van de energiefacturen op gezinnen financieel te verlichten.
Daarom kent de federale overheid aan gezinnen een premie voor gas en/of elektriciteit toe onder de benaming ‘Federaal basispakket energie’.

Elke huishoudelijke klant heeft recht op 2 overheidspremies: een premie van het federaal basispakket energie voor 2022 en een premie voor 2023.
Hieronder leggen we uit wie recht heeft op deze premies voor 2022 en 2023 voor elektriciteit en/of aardgas, hoe je ze kan aanvragen en wanneer je ze ontvangt via Luminus.

Energiepremie 2022:

• Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: ik heb nog geen energiepremie ontvangen. Wat doe ik?
• Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: Wie heeft recht op de energiepremie?
• Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: hoe energiepremie aanvragen?
• Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: wanneer krijg ik de energiepremie?

Energiepremie 2023:

• Federale premies - Federaal basispakket energie 2023: Wie heeft recht op de energiepremie ?
• Federale premies - Federaal basispakket energie 2023: hoe energiepremie aanvragen?
• Federale premies - Federaal basispakket energie 2023: wanneer krijg ik de energiepremie?

Je hebt recht op het sociaal tarief wanneer je:

• voldoet aan de criteria die de FOD Economie bepaalt.
• een officieel attest van de betrokken instanties hebt:
  • FOD Economie,
  • Vlaamse Zorgkas,
  • Kind en Gezin,
  • OCMW,
  • Rijksdienst voor Pensioenen
• huurder bent van een sociaal appartement waarvan de verwarming op gas afhangt van een collectieve installatie, in een gebouw dat verhuurd wordt door een sociale huisvestingsmaatschappij. Je kan dit aanvragen bij je sociale huisvestingsmaatschappij.

Tijdelijke uitbreiding sociaal tarief: voor personen met verhoogde tegemoetkoming
Personen met een laag inkomen hebben recht op een verhoogde tegemoetkoming in de ziektekosten. Zij krijgen tijdelijk - vanaf 1 februari t.e.m. 30 juni 2023 - het statuut van beschermde klant en genieten daardoor van het sociaal tarief voor elektriciteit en gas. Dat besliste de Federale overheid en publiceerde er deze informatie over op hun website.
Klanten die van dat tijdelijk voordeel genieten, zien dat ten vroegste in mei op hun energiefactuur. Het sociaal tarief wordt met terugwerkende kracht toegepast vanaf 1 februari 2021.

Wat moet ik doen om het sociaal tarief te krijgen?
Helemaal niets. De toekenning van het sociaal tarief gebeurt automatisch via de FOD economie.

Lees ook: Hoe verkrijg ik het sociaal tarief?

Heb je na 18 januari 2023 de energiepremie nog niet ontvangen?

Contacteer zelf de dienst FOD Economie (niet de leverancier!). Je kan deze energiepremie bij hen aanvragen tot 30 april 2023. Daarna heb je geen recht meer op deze premie van de overheid.

• De FOD bepaalt wie recht heeft op de premie. Controleer eerst of je voldoet aan de voorwaarden.
  • Lees de FAQ: Federale premies - Federaal basispakket energie 2022: Wie heeft recht op de energiepremie?
• Misschien zit er een fout in de schrijfwijze van je naam en/of adres bij de FOD Economie. Of is er een andere reden die we niet kennen (energiecontract voor tweede verblijf, klanten met een professioneel tarief,...)..

 
Heb je volgens jou recht op deze energiepremie? Dien zelf je aanvraag voor de premie in bij de FOD Economie. 

• Ofwel vul je rechtstreeks het online formulier in op de website van de FOD Economie: https://basispakket.economie.fgov.be/login
  • Je logt in op de website van de FOD Economie met behulp van je identitieitskaart of een ander identificatiemiddel.
  • Je vult het online formulier in en verstuurt je aanvraag.
• Ofwel download je het aanvraagformulier (PDF) (Word) en vul je het in.
  • Je verstuurt het:
    • ofwel via e-mail naar: Gaselek11-12-2022@economie.fgov.be.
    • ofwel via post naar het volgende adres: Gaselek2022 - PB30100 - 1000 Brussel
• Je hebt deze gegevens nodig:
  • Bewijs van domicilie (In de meeste gemeentes kan je dit online aanvragen.). Het adres en de datum van domiciliëring op 30/09/2022 is geldig bij de FOD.
  • Rekeningnummer 
  • Naam leverancier op 30/09/2022 
• De FOD zal dan een lijst van de nieuwe premiegerechtigden naar Luminus sturen.
• Na ontvangst van deze lijst premiegerechtigden verwerkt Luminus de aanvraag zo snel mogelijk.
• Luminus schrijft het bedrag binnen 18 dagen na opmaak van de premie over naar je bankrekening.

Heb je nog geen energiepremie 2022 ontvangen? Een reden kan zijn dat Luminus je bankrekeningnummer niet kent.

• Vul je rekeningnummer direct in of pas het aan in je persoonlijke klantenzone My Luminus. 
• Als wij niet over je bankgegevens beschikken, vragen wij om dit door te geven voor 15/06/2023.
• Indien we op 15/06/2023 niet over je bankgegevens beschikken, zullen we dit aan de overheid doorgeven en kan je geen aanspraak meer maken op het basispakket energie 2022.

• Lees alle info over het basispakket energie op de website van de FOD.

In de volgende situaties kan je jouw voorschotbedrag niet online aanpassen. Dit is het geval als:

• je volgende factuur een afrekening is.
• je een digitale meter hebt en je maandelijks een afrekening ontvangt.
• je een klassieke meter met piekmeting hebt.
• je contract binnenkort niet meer actief is bij ons.
• je nog een betaalachterstand hebt. We verzoeken je om dit eerst te betalen.
• je volgende voorschotfactuur al is opgemaakt in onze systemen. Je nieuwe voorschotbedrag zal pas te zien op de factuur erna.
• je maandelijks voorschot al één keer in dezelfde maand aanpaste.
• er uitzonderlijk een technisch probleem opduikt.

• Opgelet! Je kan zelf je voorschotbedrag slechts in een bepaalde mate wijzigen ten opzichte van je ideale voorschotbedrag (dit is het voorschotbedrag waarbij je afrekenbedrag € 0 wordt). Wil je toch een hoger of lager voorschotbedrag dan wat de tool in My Luminus aangeeft? Neem dan contact op met onze klantendienst.

Vanaf het ogenblik dat je 3 maanden verbruik hebt, kan je in My Luminus een nieuwe simulatie maken op basis van je meterstanden. Om een juiste simulatie te maken, raden we je aan om je huidig bedrag te behouden en zo verrassingen te voorkomen bij je afrekening.

Is er een andere reden waarom je jouw voorschotbedrag niet kan aanpassen?

• Contacteer ons. Wij passen het bedrag graag voor je aan.

Je ontvangt je afrekening ongeveer 4 tot 8 weken na ontvangst van je meterstanden. Dit is de tijd die nodig is voor je netbeheerder om je gegevens te valideren en naar ons door te sturen. Wij maken daarna je factuur op.

Opmerking:
Door de overschakeling naar een nieuw communicatieplatform binnen de energiemarkt duurt het voor sommige klanten langer vooraleer je je afrekening ontvangt. In uitzonderlijke gevallen kwamen klanten vast te zitten. Heel concreet betekent dit dat je netbeheerder je meterstanden correct ontvangt maar niet kan doorsturen naar ons als leverancier. Daardoor kunnen we nog geen correcte afrekening opmaken. In afwachting van je afrekening blijven we je voorschotfacturen sturen.

Opname meterstanden
Als het om een jaarafrekening gaat, worden je meterstanden elk jaar rond dezelfde periode opgenomen door je netbeheerder.
Je vindt meer informatie, over dit onderwerp, op deze pagina: Wanneer komt men mijn meterstanden opnemen?

Lees ook:

• Ik heb een digitale meter. Kan ik een maandelijkse afrekening ontvangen?