Producten & Diensten

Comfort Service

Diensten voor uw ketel

Ik wil een kopie van mijn services-factuur. Wat doe ik?

Hoe maak ik een afspraak voor een Ketel Onderhoud van Luminus?

Ik heb een dringende herstelling aangevraagd bij Luminus, maar wil deze verplaatsen. Wat doe ik?

Ik heb een ketel onderhoud door Luminus laten uitvoeren en nu heb ik een probleem met mijn ketel. Wat doe ik?

Ik heb een dringende herstelling aangevraagd bij Luminus, maar wil deze annuleren. Wat doe ik?

Ik wens een dringende herstelling voor mijn ketel. Wat doe ik?

Hoe kan ik mijn afspraak voor een ketelonderhoud verplaatsen of annuleren bij Luminus?

Ik heb al een contract Ketel Onderhoud bij Luminus. Krijg ik korting als ik ook kies voor Ketel Garantie?

Wat gebeurt er met mijn Ketel Garantie als ik verhuis?

Moet ik een deel van de herstelling aan mijn verwarmingsketel zelf betalen als ik een Ketel Garantie contract heb?

De technicus kwam terug om de herstelling aan mijn ketel af te werken. Telt dat als een 2de interventie binnen mijn Ketel Garantie?

Ik heb reeds Comfort Service. Heb ik wat aan Ketel Garantie?

Wanneer en hoe betaal ik mijn eerste Ketel Onderhoud?

Kan ik gebruik maken van het Luminus Ketel Onderhoud voor alle soorten van verwarming?

Wanneer heb ik recht op het 6% btw-tarief voor mijn Ketel Onderhoud?

Ik wil een kopie van mijn interventierapport. Wat doe ik?

Ik wil een kopie van mijn mandaat. Wat doe ik?

Ik ga niet akkoord met de aangerekende verbrekingsvergoeding / administratieve kost voor mijn contract Ketel Onderhoud.

Waarom ontving ik een aanmaning voor de betaling van mijn verzekering?

Waarom moet ik bijbetalen voor mijn Ketel Onderhoud bij Luminus?

Hoeveel moet ik nog betalen voor mijn volgende Ketel Onderhoud?

Hoe kan ik mijn Ketel Garantie contract opzeggen bij Luminus?

Ketel Onderhoud: Kan ik het specifieke uur van mijn onderhoudsafspraak laten vastleggen?

Ik wil mijn IBAN aanpassen voor mijn services-contract. Wat doe ik?

Wat als ik een vervangstuk nodig heb tijdens mijn onderhoud?

Wat gebeurt er met mijn Ketel Garantie als ik van energieleverancier verander?

Electro Repair & Replace

Ik wil een kopie van mijn mandaat. Wat doe ik?

Waarom ontving ik een aanmaning voor de betaling van mijn verzekering?

Hoe kan ik mijn Electro Repair & Replace Service opzeggen of annuleren bij Luminus?

Groene Stroom Certificaten

Kan Luminus mijn groene certificaten kopen?

Laadpaal

Hoe kan ik een laadpas Luminus Powerpass aanvragen?

Waarom kan ik met mijn laadpas Luminus Powerpass niet laden op een laadpaal?

Welke aansluiting kan ik gebruiken voor mijn laadsessie?

Is het veilig om mijn wagen op te laden?

Is het veilig om mijn laadsessie via de app te betalen?

Ik heb problemen met het registreren van mijn laadpas Luminus Powerpass op het platform. Wat doe ik?

Ik heb problemen met het online platform van Luminus voor mijn elektrische wagen. Wat doe ik?

Hoe gebruik ik een snellader?

Hoe krijg ik toegang tot een snellader?

Hoe kan ik een laadpas koppelen aan mijn account op het platform van Luminus?

Kan ik met mijn laadpas Luminus Powerpass laden op niet-Luminus laadpalen?

Hoe kan ik de afspraak voor de installatie van mijn laadpaal wijzigen of annuleren bij Luminus?

Waar kan ik meer snelladers vinden?

De stekker van de laadpaal past niet op het contact van mijn elektrische wagen. Wat doe ik?

Hoe betaal ik voor mijn laadtransacties bij Luminus?

Ik heb problemen met het opladen aan een publieke laadpaal. Wat doe ik?

Hoeveel kost een laadsessie?

Waarom heb ik een abonnement nodig voor mijn laadpunt?

Ik wil een kopie van mijn factuur voor elektrisch rijden

Kan ik meerdere auto's koppelen aan mijn Luminus Smart Charging app?

Hoe zorgt de Luminus Smart Charging app ervoor dat mijn auto slim oplaadt?

Verlies ik de functionaliteit van de app van de autofabrikant als ik mijn auto/laadpaal aansluit op de Luminus Smart Charging app?

Hoe berekent de Luminus Smart Charging app de kosten voor het opladen van mijn elektrische auto?

Houdt de Luminus Smart Charging app ook mijn verbruikspieken in de gaten?

Werkt de Luminus Smart Charging app met alle tarieven?

Welke elektrische auto's en laadpalen zijn compatibel met de Luminus Smart Charging app?

Zonnepanelen

Ik heb een probleem met mijn zonnepanelen en ben klant bij Luminus. Wat doe ik?

Verkoopt Luminus warmtepompen?

Ik heb zonnepanelen. Kan ik mijn voorschotbedrag wijzigen in My Luminus?

Ik heb zonnepanelen laten plaatsen. Moet ik mijn nachtmeter laten afsluiten?

Wie heeft recht op een retroactieve premie voor zonnepanelen bij Fluvius en wat is het premiebedrag?

Kan ik mijn opgewekte energie delen met derden?

Welke premies voorziet de overheid bij de plaatsing van een Luminus warmtepomp?

Wat gebeurt er met mijn prosumententarief als ik een Luminus thuisbatterij voor mijn zonnepanelen plaats?

Zijn zonnepanelen een must als ik een Luminus warmtepomp wil installeren?

Heeft een Luminus thuisbatterij in combinatie met zonnepanelen impact op de verzekering die ik betaal?

Verkoopt Luminus thuisbatterijen voor mijn zonnepanelen?

Hoe vraag je energiedelen aan bij Luminus?

Wat is meetregime 3 (SMR-3)?

Energiedelen bij Luminus: wat zijn de voor- en nadelen?

Hoe vraag ik een offerte aan voor het installeren van een Luminus thuisbatterij?

Hoe vraag ik een offerte aan voor het installeren van een Luminus warmtepomp?

Moet ik een nieuw contract afsluiten om een vergoeding voor mijn geïnjecteerde energie te ontvangen?

Welke steunmaatregelen en subsidies bestaan er voor klanten met zonnepanelen in Wallonië?

Ik zie de injectievergoeding voor mijn zonnepanelen niet in de Luminus Monitor app.

Wat is een energiecontract met injectievergoeding?

Kan ik een energielening verkrijgen via Luminus?

Ik wil zonnepanelen installeren, krijg ik nog een premie of een injectievergoeding?

Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Chat Bel ons

De knop "Start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is.

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst:
Ma.-vr.: 8u00 - 18u00.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.