Door de uitzonderlijke situatie in de energiemarkt krijgt onze klantendienst erg veel oproepen te verwerken. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar houd rekening met langere wachttijden. Via je persoonlijke klantenzone MyLuminus.be kan je tal van zaken zelf regelen, zoals facturen en betalingen bekijken, een afbetalingsplan aanvragen en het doorgeven van een verhuis. Heb je vragen over de overheidsmaatregelen, dan vind je hier zeker en vast een antwoord.
Hulp en ondersteuning

Heb je een vraag

Snelle links

My Luminus - Je voorschot aanpassen, dat gaat makkelijk!

Je voorschot aanpassen, dat gaat makkelijk!

Via My Luminus, je persoonlijke online klantenzone, heb je voortaan zélf de touwtjes in handen. Je voorschot aanpassen, dat doe je makkelijk zelf wanneer het jou uitkomt.

Pas je Luminus voorschot aan Maak een account aan

Beheer je voorschotten en betalingen

In My Luminus pas je makkelijk je voorschot zelf aan naargelang je persoonlijke situatie. Ook de vervaldag van je voorschotten, de betaalfrequentie én betaalwijze wijzig je in 1-2-3.

Hoe werkt het?

 
  1. Klik in de menubalk bovenaan op ‘Voorschotten’
  2. Kies vervolgens de aansluiting (gas of elektriciteit) waarvoor je voorschot wil aanpassen
  3. Aan de hand van de linker- en rechterpijl kan je jouw voorschot verlagen of verhogen: 
    - Op basis van je verbruiksgeschiedenis zie je een voorgesteld voorschot.
    - Probeer je afrekening laag te houden door tijdig je voorschot te verhogen
  4. Klik door op de groene balk om je voorschot te wijzigen
  5. Bevestig je keuze
     
Login op MyLuminus Probeer het eens uit
  1. Klik in de menubalk bovenaan op ‘Voorschotten’
  2. Ga naar het menuoverzicht aan de rechterkant ‘Instellingen voor je voorschotfactuur'
  3. Daar zie je jouw huidige frequentie, klik op ‘Aanpassen’ om een andere frequentie te kiezen
     
Login op MyLuminus Probeer het eens uit
  1. Klik in de menubalk bovenaan op ‘Voorschotten'
  2. Ga naar het menuoverzicht aan de rechterkant ‘Instellingen voor je voorschotfactuur’
  3. Daar zie je de huidige vervaldag van je facturen, klik op ‘Aanpassen’ om een andere vervaldag te kiezen
     
Login op MyLuminus Probeer het eens uit
  1. Klik in de menubalk bovenaan op ‘Voorschotten’
  2. Ga naar het menuoverzicht aan de rechterkant ‘Instellingen voor je voorschotfactuur’
  3. Daar zie je jouw betaalmethode staan, klik op ‘Schakel over naar domiciliëring’ en betaal je facturen automatisch  zodat je geen enkele factuur meer vergeet
     
Login op MyLuminus Probeer het eens uit

Wist je dat...

je jouw persoonlijke klantenzone voortaan ook altijd en overal bij de hand hebt? De My Luminus app is beschikbaar in de App Store en Google Play Store. Bovendien download je hem helemaal gratis.
MyLuminus app.