Hoe registreer ik me op My Luminus?
Je kan je registreren via onze website of via de My Luminus‑app (iOS of Android).
- Je kan je ook registreren via Apple, Google of Facebook.
- Check zeker je spam‑ of reclamefolder.
- Registreer je via Socials, dan krijg je geen bevestigingsmail.
- Via QR-code (Google Authenticator)
Web:
App:
- Via SMS
-
Via beveiligingssleutel (vereist een computer):
Aan deze methoden om je identiteit te bevestigen, kunnen ook biometrische herkenningsmethoden worden toegevoegd (gezichtsherkenning via de camera van je telefoon of vingerafdrukherkenning via de op je smartphone opgeslagen vingerafdrukken). Dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan je My Luminus-account en voorkomt bovendien dat je deze stappen de volgende keren opnieuw moet doorlopen.
Waarom deze tweede authenticatie? Met deze extra verificatie versterk je de beveiliging van je My Luminus gegevens en word je gewaarschuwd bij een verdachte aanmelding (zoals een verbinding vanaf een ongebruikelijke locatie, via een onbekend IP adres, enzovoort).
2. Voeg je klantnummer en EAN toe
Om je energiecontracten te beheren, moet je je account koppelen aan je persoonlijke gegevens.
- Je vindt deze nummers op je factuur.
Je account is nu volledig klaar voor gebruik.
Ben je een nieuwe klant?
- Heb je nog geen klantnummer of EAN‑code?
- Maak gerust nu al je My Luminus‑account aan en voeg je gegevens later toe zodra je ze ontvangt.
- Ontdek alle mogelijkheden van je gratis online klantenzone op onze website. Je vindt er handige informatie en antwoorden op veelgestelde vragen.
Is dit het antwoord op uw vraag?
Neem gerust contact op
Wij helpen graag.
Bel onze klantendienst
Ben je klant bij Luminus en heb je een vraag over je factuur, verhuis of verbruik?
Onze klantendienst helpt je graag van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.