Door de uitzonderlijke situatie in de energiemarkt krijgt onze klantendienst erg veel oproepen te verwerken. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar houd rekening met langere wachttijden. Via je persoonlijke klantenzone MyLuminus.be kan je tal van zaken zelf regelen, zoals facturen en betalingen bekijken, een afbetalingsplan aanvragen en het doorgeven van een verhuis. Heb je vragen over de overheidsmaatregelen, dan vind je hier zeker en vast een antwoord.

Ik was klant bij Essent en ik had een variabel tarief. Hoe komt het dat mijn energieprijs niet dezelfde is als bij Essent?

Als je bij Essent een variabel tarief had, zoals Essent Online of Essent Variabel, werd je energieprijs elk kwartaal herbekeken op basis van een formule die rekening houdt met de evolutie van de groothandelsmarkt. Dit geldt voor alle variabele tarieven, zowel bij Essent als bij Luminus.
Je prijs per kWh energie verandert dus om de 3 maanden en is vandaag niet meer dezelfde als toen je klant werd bij Essent.

Had je bij Essent een variabel tarief, dan heb je dat nu bij Luminus ook. Dit tarief is gebaseerd op een formule die je dezelfde prijsklasse garandeert.

Nuttige links:

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.