De energieprijzen zijn de afgelopen maanden erg sterk gestegen. Om de impact hiervan te verzachten, heeft de overheid een aantal steunmaatregelen uitgewerkt. Deze zullen automatisch verrekend worden op je energiefactuur. Wat de maatregelen concreet inhouden, lees je hier.

Ik heb problemen met het registreren van mijn laadpas Luminus Powerpass op het platform. Wat doe ik?

Je ontving een Luminus Powerpass, waarmee je binnenkort toegang hebt tot 90% van de publieke oplaadpunten in België.
Voordat je de weg op gaat, is het nodig dat je je Powerpass activeert.

Hoe je Powerpass activeren?

Ga naar de website van ons beheerportal Luminus e-Mobility.
Je maakt hier een account aan, waaraan je je Powerpass kan linken.

Bekijk hier de instructievideo.

  1. Klik op 'Registreren' bovenaan de pagina. Kies je voor 'Bedrijf' of 'Particulier'.
  2. Vul je persoonlijke gegevens en je factuurgegevens in.
  3. Vink aan 'Ja, ik heb al een kaart.'.
  4. Geef het ID-nummer in dat op de achterkant van de Powerpass staat.
  5. Om toegang te krijgen tot het volledige netwerk vink je aan 'Ja, ik wil dat mijn kaart ook gebruikt kan worden bij oplaadpunten van andere providers' (niet verplicht).
  6. Vul je bankgegevens in.
  7. Ga akkoord met domiciliëring en de voorwaarden.
  8. Klik op 'Registreren'.
  9. Belangrijk: Je ontvangt een e-mail met een link. Klik op deze link en maak je wachtwoord aan.
Je Luminus Powerpass zal binnen de 48 uur actief zijn.

Heb je nog vragen? Bel 02/289 90 90 of stuur een e-mail naar mobilitysolutions@luminus.be.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.