De Luminus Monitor Key retourneren: hoe kan ik beroep doen op mijn herroepingsrecht?

  • Je hebt het recht om de app (met inbegrip van de aankoop van de Key) te herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, en dit binnen een herroepingstermijn die verstrijkt 14 kalenderdagen vanaf je inschrijving voor de Key.
  • Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stel je Luminus op de hoogte van deze beslissing door te mailen naar monitor.support@luminus.be. Vervolgens stuur je de Key en het doosje waar deze in zat (inclusief de handleiding) terug naar Luminus (Luminus NV, Kempische Steenweg 299, 3500 Hasselt) samen met een ingevuld fysiek exemplaar van het herroepingsformulier dat je hier terug kan vinden: Algemene voorwaarden Luminus Monitor Key
  • De directe kosten van het terugzenden van de Key komen voor jouw rekening.
  • Luminus betaalt je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Deze terugbetaling zal enkel plaatsvinden indien zowel de Key als het doosje én de handleiding die in het doosje zit volledig intact zijn.
 

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen

Meer vragen over Meterstanden & verbruik



Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.