Door de uitzonderlijke situatie in de energiemarkt krijgt onze klantendienst erg veel oproepen te verwerken. We proberen iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar houd rekening met langere wachttijden. Via je persoonlijke klantenzone MyLuminus.be kan je tal van zaken zelf regelen, zoals facturen en betalingen bekijken, een afbetalingsplan aanvragen en het doorgeven van een verhuis. Heb je vragen over de overheidsmaatregelen, dan vind je hier zeker en vast een antwoord.

Ik heb zonnepanelen laten plaatsen. Moet ik mijn nachtmeter laten afsluiten?

Of dit voor jou interessant is, hangt af van je verbruiksgewoontes voor elektriciteit.

  • Een enkelvoudige meter is voordeliger als je ongeveer evenveel energie (dag- en nachtverbruik samengeteld) verbruikt als je zonnepanelen produceren.
  • Als je veel meer energie verbruikt dan je zonnepanelen produceren (meer dan 1.500 kWh verschil), behoud je beter je dag- en nachtmeter.

Wij raden je aan om je nachtmeter administratief te laten afsluiten op het moment van de jaarlijkse meteropname door je netbeheerder. Zo vermijd je mogelijk extra kosten.

Hoe vraag je dit aan?

Je leveringspunt bevindt zich in :
  • Vlaanderen? Neem contact op met netbeheerder Fluvius. Zij behandelen je vraag onmiddellijk.
  • Wallonië? Neem contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.


Opmerking:
De netbeheerders vervangen de meter niet. Zij doen een administratieve omschakeling van de meter. 
De nachtmeter draait nog steeds maar het verbruik wordt gefactureerd als een dagmeter.

Op de afrekening zie je het volgende:

  • In de eerste kader "Overzicht van uw verbruik" zie je je meterstanden, maar je kan hier niet zien dat de meter werd aangepast. Er staat nog altijd een dag/nachtmeter met de standen. 

zpmeter1.png

  • Op de volgende pagina in de kader "Samenstelling van uw bedrag" kan je het correcte verbruik zien.


zpmeter2.png

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.