De steunmaatregelen in het kader van de gestegen energieprijzen, zoals de federale verwarmingspremie, worden automatisch verrekend met je facturen.
Je hoeft ons hiervoor niet extra te contacteren. Meer informatie over de maatregelen vind je hier.

Ik heb mijn verwarmingspremie nog niet ontvangen op 01/08/2022. Wat doe ik?

Ben je niet zeker of de verwarmingspremie bij jou al toegepast werd dan kan je dit nakijken in je online klantenzone My Luminus. Onder 'Facturen' vind je het document 'verwarmingspremie' en kan je ook zien met welke factuur de premie werd verrekend.

Als je de federale verwarmingspremie op 01/08/2022 nog niet ontvangen hebt, kan dat komen doordat je klantgegevens bij Luminus niet overeenkomen met de gegevens in het rijksregister. Bijvoorbeeld door verschillende schrijfwijzen van je naam en/of adres.

Contacteer na 1/8/2022 zelf de dienst FOD Economie (niet de leverancier!). Dit kan via het online formulier op de website van de FOD, of via het contactcenter van de FOD Economie. 

  • Dit kan tot 15 oktober 2022.
  • Je hebt deze gegevens nodig:
    • Bewijs van domicilie
    • Rekeningnummer 
    • Naam leverancier op 31/03/2022 
  • FOD Economie vraagt hierna de gegevens op bij Luminus.
  • Een eventuele toekenning gebeurt door de FOD Economie in de 2de fase tussen 1/8 en 1/11.
Wil je meer weten? Klik op de website van de FOD en je vindt heel wat nuttige informatie terug.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.