Ik heb mijn federale verwarmingspremie niet ontvangen. Wat doe ik?

Ben je niet zeker of de verwarmingspremie bij jou al toegepast werd? Dan kan je dit nakijken in je online klantenzone My Luminus
Onder 'Facturen' vind je het document 'verwarmingspremie' en kan je ook zien met welke factuur de premie werd verrekend.

Als je de federale verwarmingspremie nog niet ontvangen hebt, kan dat komen doordat je klantgegevens bij Luminus niet overeenkomen met de gegevens in het rijksregister. Bijvoorbeeld door verschillende schrijfwijzen van je naam en/of adres.

Contacteer zelf de dienst FOD Economie (niet de leverancier!). Dit kan via het online formulier op de website van de FOD, of via het contactcenter van de FOD Economie. 

  • Dit kan tot en met 17 november 2022.
  • Je hebt deze gegevens nodig:
    • Bewijs van domicilie (In de meeste gemeentes kan je dit online aanvragen.). Het adres en de datum van domiciliëring op 31/03/2022 is geldig bij de FOD.
    • Rekeningnummer 
    • Naam leverancier op 31/03/2022 
  • Heb je tussen 01/08/2022 en 17/11/2022 een aanvraag voor premie bij de FOD Economie ingediend, dan wordt die verwerkt door de FOD.
  • De FOD zal dan een lijst van de premiegerechtigden naar Luminus sturen.
  • Na ontvangst van de lijst premiegerechtigden verwerkt Luminus de aanvraag zo snel mogelijk.
  • De premie wordt automatisch door Luminus verrekend met je voorschotten, afrekening of met eventuele openstaande bedragen.
  • Indien er een restbedrag is, schrijven wij dit over naar je bankrekening.
  • Als wij niet over je bankgegevens beschikken, vragen wij om dit door te geven.
Wil je meer weten over deze verwarmingspremie? Klik op de website van de FOD en je vindt heel wat nuttige informatie terug.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Geen antwoord gevonden op je vraag?
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.