De FOD bepaalt wie recht heeft op de energiepremie en stuurt op regelmatige basis lijsten met namen van premiegerechtigden naar Luminus. Na ontvangst van deze lijsten verwerkt Luminus deze energiepremie zo snel mogelijk voor je.Heb je op 24 april 2023 nog geen energiepremie Basispakket 2 (voor de maanden januari, februari en maart 2023) ontvangen? Controleer of je voldoet aan de voorwaarden en contacteer dan zelf de FOD Economie om je premie aan te vragen. Doe dit voor 31 juli 2023.Na deze datum heb je geen recht meer op deze premie van de overheid.Raadpleeg het stappenplan hier:
Naar hulp en ondersteuning overzicht
Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer 078 150 210 (zonaal tarief)
Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur
Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.
De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is.
De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.
