Hoe kan ik mijn Electro Repair & Replace Service opzeggen of annuleren bij Luminus?

Wil je een kopie van je interventierapport voor ​Ketel Garantie, Ketel Onderhoud, Woning Pechverhelping (Pro) of Electro Repair & Replace(+)?

• Je kan een kopie van je interventierapport terugvinden in My Luminus onder 'Diensten'.
• Indien dit niet lukt, contacteer dan onze klantendienst. Zij sturen je graag een kopie op van het gevraagde document

Wil je een kopie van je contract voor ​Ketel Garantie, Ketel Onderhoud, Woning Pechverhelping (Pro) of Electro Repair & Replace(+)?

• Je kan een kopie van je contract terugvinden in My Luminus onder 'Contracten en Diensten'. (In de app vind je dit onder 'Contracten', nadat je de gewenste aansluiting (gas of elektriciteit) koos.)
• Indien dit niet lukt, contacteer dan onze klantendienst. Zij sturen je graag een kopie op van het gevraagde document.

Onze Luminus hersteldiensten Woning Pechverhelping, Ketel Garantie en Electro Repair & Replace betaal je via domiciliëring. In sommige gevallen slaagt een betaling via domiciliëring niet. Dit kan komen door:

• onvoldoende saldo op je rekening op het moment dat de domiciliëring uitgevoerd wordt.
• een verkeerd rekeningnummer in onze systemen.

We bieden in dit geval de domiciliëring nog 3 keer aan. Indien niet succesvol na de derde poging, zetten we de domiciliëring stop.

Je ontvangt dan ook een aanmaning. Indien je hier geen gevolg aan geeft, zetten we het contract stop.

Wil je een kopie van je mandaat voor ​Ketel Garantie, Ketel Onderhoud, Woning Pechverhelping (Pro) of Electro Repair & Replace(+)?

• Je kan een kopie van je mandaat terugvinden in My Luminus onder 'Diensten'.
• Indien dit niet lukt, contacteer dan onze klantendienst. Zij sturen je graag een kopie op van het gevraagde document.

 

Wil je een kopie van je factuur voor ​Ketel Garantie, Ketel Onderhoud, Woning Pechverhelping (Pro) of Electro Repair & Replace(+)?

• Je kan een kopie van je contract terugvinden in My Luminus onder 'Diensten'. (In de app vind je dit onder 'Contracten', nadat je de gewenste aansluiting (gas of elektriciteit) koos.)
• Indien dit niet lukt, contacteer dan onze klantendienst. Zij sturen je graag een kopie op van het gevraagde document.