Hulp en ondersteuning

Wanneer krijg ik mijn afrekening?

Luminus stuurt je afrekening enkele weken na ontvangst van je meterstanden op (tussen 2 en 4 weken ongeveer). Het duurt enige tijd vooraleer je verbruiksgegevens gevalideerd worden door je netbeheerder en aan Luminus doorgegeven worden. Daarna maken we je factuur op.

Als het om een jaarafrekening gaat, worden je meterstanden elk jaar rond dezelfde periode opgenomen door je netbeheerder.

Hoe gebeurt dit?

  • Ofwel komt de netbeheerder persoonlijk de meterstanden noteren.
  • Ofwel ontvang je een brief met het verzoek je meterstanden zelf door te geven (online, telefonisch,...).
Tip: Doe dit best zo snel mogelijk. Alleen zo vermijd je dat je meterstanden door de netbeheerder geschat worden.

De periode van de jaarlijkse meteropnames verschilt van regio tot regio. Je netbeheerder kan je meer info geven over de precieze opnameperiode van jouw regio.

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Verbruik opvolgen en meterstanden ingeven

in uw digitale klantenzone.

Ga naar My Luminus

Contacteer onze Business Adviseurs
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 152 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 08 uur tot 20 uur
Zaterdag: 09 uur tot 13 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 8u00 - 20u00. Zat.: 9u00 - 13u00

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.

Ga naar formulier