Indexatieparameters
Voor energie met een variabel tarief bepaalt een formule de evolutie van de prijs. Download een overzicht van alle parameters voor de berekening, en op welke producten ze van toepassing zijn. Vandaag, maar ook doorheen de tijd.
Ons engagement wat prijzen betreft
We volgen de indexatieparameters
Verschillende indexatieparameters beïnvloeden en bepalen de prijs van uw energie. Hier kunt u terugvinden welke indexatieparameters van toepassing zijn voor uw product. U kunt ook de evolutie van de indexwaarde door de tijd heen raadplegen.
Omvat het energietarief waarop u intekende een gratis kWh-promotie? Ontdek het overzicht dat gebruikt is voor de berekening van uw korting.
Wij ondertekenden het kmo-akkoord van de FOD Economie
Dit akkoord garandeert u betrouwbare informatie in de precontractuele fase van de levering van energie, eerlijke praktijken inzake marketing en verkoop op afstand en transparantie over prijzen, prijsvergelijkers en voorschotfacturen.
Lees hier het kmo-akkoord
Wij tekenden het charter van de CREG
Als gas- en elektriciteitsoperator in België heeft Luminus het 'Charter voor een goede informatieverschaffing bij de prijsvergelijking van elektriciteit en gas' ondertekend. Dit charter is in overleg met de sector ontwikkeld door de Commissie voor Regulering van de Elektriciteit en het Gas of CREG.
Meer over dit charter
Vind het antwoord op uw vragen
met alle gegevens die we al bezitten over de toekomst. Bijvoorbeeld :
- Vorig jaar heb je weinig verbruikt omdat het een zachte winter was en daarom krijg je geld terug. Voor de berekening van het komende verbruiksjaar gaan we steeds uit van een normale winter. We zetten het voorschot dus terug een beetje hoger omdat we verwachten dat je meer zal verbruiken dan afgelopen jaar.
- De prijzen op de groothandelsmarkt zijn erg gestegen.
- Deze jaarafrekening dekt geen volledig verbruiksjaar. Voor de berekening van je nieuwe voorschot gaan we altijd uit van een volledig verbruiksjaar.
- Vorig jaar had je een ander tarief. We passen steeds, op het einde van het verbruiksjaar, je voorschot aan op basis van de door ons laatst gekende situatie (bv. je verbruik, toekomstige taksen,...).
Als je pas klant bent geworden, ontvang je je eerste voorschotfactuur binnen de maand na de startdatum van je contract.
Een afrekening versturen we ongeveer 2 tot 4 weken na ontvangst van de meterstanden, die de netbeheerder ons jaarlijks bezorgt.
Je vindt de maand van meteropname ook terug in je persoonlijke klantenzone My Luminus. In deze maand maken we ook je jaarafrekening op.
Hoe vind je deze informatie terug?
- Meld je aan via My Luminus.
- Klik op 'Voorschotten'.
- Zie bij ‘Instellingen voor je voorschotfactuur’
- Zie bij ‘maand van meteropname’
Wat te doen als je facturatie via maandelijkse afrekeningen wenst? Lees onze FAQ: Kan ik een maandelijkse afrekening ontvangen?
Dat kan op verschillende manieren.
💡 Tip: je kan in dit formulier ook meteen je overnamedocument toevoegen.
2. Telefonisch
- Bel ons op 078 180 183.
Wil je alle stappen verhuis rustig nalezen?
- Bekijk dan de verhuispagina op de website van Luminus.
De dongle kan alleen gebruikt worden als je in je nieuwe woning voldoet aan alle gebruiksvoorwaarden.
- Laat ons via deze pagina weten dat je deze dienst wil behouden.
- Of neem contact op met onze klantendienst om je contract EnergyControl Monitor stop te zetten.
2. Je digitale verbruiksgegevens
Deze gegevens zijn gekoppeld aan de meter van de woning die je verlaat.
Bij een verhuis:
- wordt de ontvangst van de digitale gegevens automatisch stopgezet,
- wordt dit pas opnieuw geactiveerd als je de dienst zelf opnieuw activeert voor je nieuwe digitale meter.
Je kan dit eenvoudig aanvragen via de My Luminus‑app.
Handige link:
- Hoe vraag ik een nieuwe aansluiting aan?