Voor energie met een variabel tarief bepaalt een formule de evolutie van de prijs. Download een overzicht van alle parameters voor de berekening, en op welke producten ze van toepassing zijn. Vandaag, maar ook doorheen de tijd.
We volgen de indexatieparameters
Verschillende indexatieparameters beïnvloeden en bepalen de prijs van uw energie. Hier kunt u terugvinden welke indexatieparameters van toepassing zijn voor uw product. U kunt ook de evolutie van de indexwaarde door de tijd heen raadplegen.
Omvat het energietarief waarop u intekende een gratis kWh-promotie? Ontdek het overzicht dat gebruikt is voor de berekening van uw korting.
Download indexatieparametersWij ondertekenden het kmo-akkoord van de FOD Economie
Dit akkoord garandeert u betrouwbare informatie in de precontractuele fase van de levering van energie, eerlijke praktijken inzake marketing en verkoop op afstand en transparantie over prijzen, prijsvergelijkers en voorschotfacturen.
Lees hier het kmo-akkoordWij tekenden het charter van de CREG
Als gas- en elektriciteitsoperator in België heeft Luminus het 'Charter voor een goede informatieverschaffing bij de prijsvergelijking van elektriciteit en gas' ondertekend. Dit charter is in overleg met de sector ontwikkeld door de Commissie voor Regulering van de Elektriciteit en het Gas of CREG.
Meer over dit charterAls je pas klant bent geworden, ontvang je je eerste voorschotfactuur binnen de maand na de startdatum van je contract.
Een afrekening versturen we ongeveer 2 tot 4 weken na ontvangst van de meterstanden, die de netbeheerder ons jaarlijks bezorgt.
Je vindt de maand van meteropname ook terug in je persoonlijke klantenzone My Luminus. In deze maand maken we ook je jaarafrekening op.
Hoe vind je deze informatie terug?
Dit kan je op verschillende manieren doen:
Ken je al deze informatie voor je verhuis nog niet?
Geen nood! We sturen je later een herinnering per e-mail of SMS.
Dan kan je ons bereiken op het nummer 078 180 180 of je contract stopzetten via je klantenzone My Luminus:
Bekijk dan ons handige 3 stappenplan op de verhuispagina van Luminus.
Nuttige link: