Hulp & Contact

Klant worden

Home

Energie

Combo Luminus - Orange

Contacteer me

Contacteer me

De combinatie Luminus + Orange interesseert je? Vul je gegevens in en wij nemen contact met je op.

Meer weten over de combo Luminus + Orange
Jonge dame van Luminus klantenservice zit lachend aan haar computer met headset op.

Vind het antwoord op je vragen

De volgende stappen hangen van je persoonlijke situatie af:
Ben je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?
  • Dan hebben wij je vorige energieleverancier reeds op de hoogte gebracht.
  • Je ontvangt binnenkort een e-mail of brief met alle nuttige informatie over je contract en onze diensten.
  • Een week vóór jouw energielevering doen wij je een gedetailleerd voorstel voor een voorschot dat het best bij je aansluit.
  • Het kan zijn dat je nog een laatste factuur van je vorige leverancier ontvangt nadat je je al bij Luminus hebt aangesloten. Vergeet zeker niet om deze nog te betalen.

    • Open je een nieuwe meter?
  • Neem contact op met de distributienetbeheerder van je gemeente om je meter te laten openen of installeren.
  • Contacteer Luminus om een contract af te sluiten.
  • We geven je aanvraag door aan je netbeheerder. Enkele dagen later ontvang je een welkomstmail of -brief met alle nuttige informatie over je contract en de diensten van Luminus.
  • Contacteer opnieuw je distributienetbeheerder om een afspraak te maken.
  • Rond de start van je energielevering ontvang je een bevestiging van je voorschotplan.

    • Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?
  • Wij helpen je graag om je verhuizing in goede banen te leiden.
  • Heb je nog vragen over je verhuizing? Raadpleeg dan onze veelgestelde vragen bij Hulp & Contact - 'Verhuis, meters en netbeheerder', of bel 078 180 183.
    • Meer info

    Je kan je registreren via onze website of via de My Luminus‑app (iOS of Android).
     
    1. Maak je My Luminus‑account aan
     
  • Ga naar My Luminus (website of app).
  • Vul je e-mailadres in, kies een wachtwoord en klik op Registreren.
    • Je kan je ook registreren via Apple, Google of Facebook.
  • Je ontvangt een bevestigingsmail. Klik op de link om je registratie te bevestigen.
    • Check zeker je spam‑ of reclamefolder.
    • Registreer je via Socials, dan krijg je geen bevestigingsmail.
  • Na bevestiging klik je op Terug naar My Luminus om in te loggen.
  • Log in met je e‑mailadres en wachtwoord.
  • Je komt nu op je Dashboard terecht.

    •  

     

    2. Voeg je klantnummer en EAN toe
     
    Om je energiecontracten te beheren, moet je je account koppelen aan je persoonlijke gegevens.
  • Klik op Voeg een klantnummer toe.
  • Vul je klantnummer in (zonder voorloopnul) en je EAN‑nummer of servicecontractnummer.
    • Je vindt deze nummers op je factuur.
  • Optioneel: geef een alias aan je contract, bv. “Thuis”.
    • Je account is nu volledig klaar voor gebruik.

     

    Ben je een nieuwe klant?
     
    • Heb je nog geen klantnummer of EAN‑code?
    • Maak gerust nu al je My Luminus‑account aan en voeg je gegevens later toe zodra je ze ontvangt.
     
    Wil je meer weten over My Luminus (Web of app)?
     
    • Bekijk: Wat kan ik doen in My Luminus?
    Meer info

    Belgische groene elektriciteit is elektriciteit die uitsluitend afkomstig is van Belgische hernieuwbare energiebronnen, zoals windenergie, zonne-energie, waterkrachtenergie ...

    Welke rol speelt Luminus in de productie van groene energie in België?

    Ecologie en duurzaamheid dragen we bij Luminus hoog in het vaandel, én we gaan er actief mee aan de slag. We zijn dan ook met trots de meest groene energieproducent van België en dat is niet voor niets. 26 procent van onze totale energiecapaciteit is afkomstig uit hernieuwbare energie.

    Luminus is de nummer 1 op het vlak van onshore windenergie en waterkrachtenergie.

    • Onze 300 windturbines produceren elk jaar 807 Megawatt.
    • Onze 7 waterkrachtcentrales voorzien 55.000 Belgische huishoudens van duurzame energie.

    Luminus wil voortdurend energie besparen en vecht op die manier voor een schoner milieu. Daarnaast produceren we ook zelf groene energie. Dit doen we met milieuvriendelijke technologieën en hernieuwbare energiebronnen zoals waterkracht, windkracht en de energie uit biomassa.

    https://www.luminus.be/nl/corporate/over-luminus/onze-strategie/
     

    Nuttige link:

    • Waaruit bestaat het bedrag op mijn elektriciteitsfactuur?
    Meer info
    Alle FAQ’s bekijken

    Contacteer ons

    +32 78 150 210

    Van maandag tot en met vrijdag, van 8 tot 18 uur.

    Stuur een bericht