Luminus Monitor app & Luminus EnergyControl Monitor : Que faire en cas de déménagement ?

Pour l’app Luminus Monitor :

  • Si vous déménagez, nous mettons fin à votre app Luminus Monitor. La raison en est que le mandat chez Fluvius est associé à votre adresse. Nous avons besoin d’un nouveau mandat pour pouvoir vous offrir ce service à votre nouvelle adresse. 
  • Vous voudriez que l’app soit activée pour votre nouvelle adresse ? C’est tout à fait possible ! Les seules conditions : avoir un compteur digital et résider en Flandre. Vous pouvez très facilement vous inscrire à nouveau via votre account My Luminus. 

Pour la Luminus EnergyControl Monitor :
  • Si vous déménagez et que vous souhaitez conserver votre Luminus EnergyControl Monitor, veillez à :
    • de nous en informer à temps, et
    • d'emporter le dongle à votre nouvelle adresse.
  • Vous ne pourrez utiliser le dongle à votre nouveau domicile que si vous continuez à répondre aux conditions applicables (p. ex. présence d’un compteur numérique ainsi que d’une connexion WiFi stable à proximité du compteur numérique).
  • Si vous ne remplissez plus les conditions, informez-nous afin que nous puissions résilier votre contrat Luminus EnergyControl Monitor.

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non

Vers aide & support



Pas de réponse à votre question?
Choisissez l'une des options de contact.

Un bouton "Démarrer le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 8h00 à 18h00.

Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 08 h à 18 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.