Consommez mieux, payez moins.
Panneaux solaires, bornes de recharge ou simplement envie de monitorer votre consommation ? Les apps de Luminus vous aident à mieux gérer votre énergie.
Énergie verte et belge
Luminus est le fournisseur numéro 1 d'énergie hydroélectrique et éolienne terrestre en Belgique.
Tarifs intéressants
Tarifs fixes, variables ou même dynamiques, à vous de choisir. Une chose est sûre, Luminus a le tarif idéal pour vous.
Offre énergétique complète
Panneaux solaires, batteries domestiques, pompes à chaleur ou bornes de recharge de véhicules électriques : un seul interlocuteur pour tous vos besoins.
Gestion en ligne simplifiée
Avec My Luminus, vous gérez et suivez votre consommation, vos acomptes, vos factures et vos paiements, en ligne et via notre app.
Bénéficiez de 3 mois d’électricité gratuite
Profitez d'un tarif d'énergie variable qui suit l’évolution du marché, mois après mois. Actuellement avec 3 mois d'électricité gratuite.
Suivez votre consommation en temps réel
Grâce à EnergyControl Monitor, vous suivez votre consommation et le coût de votre énergie en temps réel. L'application mobile vous donne aussi un aperçu clair de votre autoconsommation si vous avez des panneaux solaires. Et elle vous aide à identifier vos appareils énergivores.
Nous misons sur l'énergie durable
Nos 291 éoliennes sur le sol belge produisent de l'électricité verte pour 428.000 familles. Cela fait de nous le numéro 1 en Belgique. Nous faisons aussi figure de pionnier en Belgique avec nos 7 centrales hydroélectriques, qui fournissent de l'électricité à 60.000 familles. Aujourd'hui, les énergies renouvelables représentent pas moins de 23 % de notre capacité énergétique totale. Naturellement, nous continuons à investir dans la production d'énergie durable et renouvelable.
Choisir un tarif d'énergie Maxx ou Comfy, c'est la garantie de consommer de l'électricité 100 % verte et belge.
Pourquoi choisir Luminus
Luminus est un fournisseur d'électricité et de gaz qui pratique des tarifs compétitifs. La durabilité est au cœur de notre stratégie et nous sommes fiers de produire de l'électricité verte en Belgique.
Tarifs compétitifs sur mesure
Des tarifs fixes, variables ou dynamiques. Vous choisissez la formule la plus adaptée à vos besoins.
Service client accessible
Nos collaborateurs du service client sont là pour vous. Obtenez rapidement des réponses à toutes vos questions.
Transfert simplifié
Changez de fournisseur facilement et profitez de tous les avantages en tant que client Luminus.
Électricité verte et belge
Luminus est le fournisseur numéro 1 en énergie hydroélectrique et éolienne terrestre en Belgique.
Tarif fixe ou variable : quel contrat choisir ?
Un tarif fixe, c'est la certitude de savoir exactement ce que vous pourrez pendant la durée de votre contrat. Un tarif variable suit l'évolution des prix sur les marchés, à la baisse et à la hausse.
Quels sont les avantages et les inconvénients d’un tarif fixe ou variable ? Voici quelques conseils pour choisir le contrat d’énergie le plus adapté à votre famille ou situation.
My Luminus, votre énergie à portée de main
Avec My Luminus, votre espace client personnel en ligne et votre app, vous gardez le contrôle sur votre énergie. Et c'est gratuit !
- Toujours un œil sur vos factures et vos paiements
- Adaptation simplifiée des acomptes et de vos données
- Votre consommation d'énergie actualisée en permanence
- Vos avantages Luminus Extras toujours accessibles
Découvrez nos services de réparation et d'entretien
Electro Replace & Repair
Votre lave-vaisselle ou machine à laver vous lâche ? L'aspirateur ou la télé rendent l'âme ? Avec cette assistance, ce n'est pas un problème ! Tous vos appareils avec facture d'achat sont couverts.
- Appelez-nous 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Réparation gratuite par un expert dans les 48 heures
- Remplacement gratuit des appareils irréparables dans les 5 jours
Entretien Chaudière
L'entretien de votre chaudière est une obligation légale, mais c’est aussi l’assurance d’une chaudière plus efficace.
- Votre chaudière est plus efficace et consomme moins.
- Risque de panne réduit et plus grande longévité.
- Nous vous contactons lorsqu'il est temps de faire l'entretien.
Assistance Habitation
Panne de chauffage, canalisations bouchées, court-circuit, bris de vitre, fuite dans le toit... Ce n'est jamais chouette de subir des dégâts à votre habitation. Avec cette assurance d'AXA Assistance, vous retrouvez rapidement votre confort.
- Joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
- Solution (temporaire) dans les 24 heures
- Nombre illimité d'interventions sans franchise
Nos solutions pour vous aider à économiser de l’énergie
Panneaux solaires
Produisez votre propre énergie verte grâce à des panneaux solaires installés par des professionnels, garantis 25 ans et les meilleurs onduleurs du marché.
Batteries domestiques
Stockez l'électricité produite par vos panneaux solaires en journée et couvrez 60 à 70 % de vos besoins en énergie avec votre autoconsommation, soit le double de la moyenne sans batterie.
Pompes à chaleur
La solution d'avenir, disponible dès aujourd'hui, pour chauffer et refroidir votre habitation. Durable, efficace et économe. Un investissement à long terme qui rapporte.
Véhicules électriques
Rechargez votre véhicule avec nos solutions complètes : borne de recharge, carte donnant accès à des milliers de stations en Europe, tarif d'énergie adapté et app Smart Charging pour recharger aux moments les moins chers.
Encore plus d'avantages, de réductions et de promotions avec Luminus Extras
En tant que client de Luminus, vous bénéficiez de réductions uniques sur vos marques préférées, de promotions attrayantes et d'offres temporaires exclusives. Et ce, tout au long de l'année !
Foire aux questions
Il est en effet possible qu’il soit trop bas, pour plusieurs raisons :
- Une augmentation des prix de l’énergie, des tarifs réseau ou des taxes, dont le montant de votre acompte ne tient pas encore compte.
- Vous avez manqué plusieurs acomptes en raison d’un retard ou de problèmes dans l’enregistrement du contrat.
- Une augmentation de votre consommation, par exemple si votre famille s’est agrandie, si vous avez acheté un nouvel appareil très énergivore (un sèche-linge, un climatiseur...), ou si l’hiver est rigoureux.
- Une mauvaise estimation de votre consommation lorsque vous êtes devenu(e) client(e).
Il est également possible que le montant de votre acompte soit trop élevé, par exemple après une rénovation complète de votre habitation. Dans ce cas, vous pouvez réduire ce montant si vous le souhaitez. Si vous ne le changez pas, nous vous rembourserons, bien entendu, l’excédent que vous avez payé en acomptes avec votre décompte annuel.
Vous ne pouvez modifier vous-même votre acompte que dans une certaine mesure par rapport au montant d’acompte idéal (il s’agit du montant d’acompte où le montant de votre décompte s’élève à 0 €). Vous souhaitez tout de même un montant d’acompte plus bas ou plus élevé que celui indiqué par l’outil ? Prenez contact avec notre service client.
Attention : si vous avez des panneaux solaires et que vous recevez une compensation pour injection, le montant d’acompte proposé dans My Luminus n’en tiendra pas encore compte pour l’instant.
Liens utiles :
- Pourquoi dois-je augmenter mon acompte si j'ai un tarif fixe ?
- Pourquoi dois-je augmenter mon acompte si j'ai un tarif variable ?
Ce tutoriel vous présente les avantages d'une estimation correcte de votre acompte.
Via l'Espace Client en ligne My Luminus, vous pouvez consulter votre consommation, vos factures et vos paiements rapidement et facilement sur le site Web ou via l’appli My Luminus.
Pour voir l'instruction en images suivez ce lien.
Dans My Luminus, vous pouvez :
Gérer vos factures et paiements
- Contester un index.
- Demander un report de paiment de votre facture.
- Activer ou modifier une domiciliation.
- Utiliser le bouton de paiement rapide.
- Activer la facturation digitale par e-mail.
- Voir votre solde impayé et vos factures payées.
- Voir le lien entre vos factures et vos paiements.
- Demander à payer une facture en plusieurs fois.
- Télécharger et imprimer vos factures pendant 3 ans.
Avoir une vue d'ensemble de votre consommation
- Introduire régulièrement vos index.
- Garder votre consommation à l'œil.
- Surveiller les données du compteur communicant avec un délai d'un jour (uniquement en Flandres)
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Suivre vos acomptes et votre décompte
- Demander le tarif inoccupation.
- Adapter la date d'envoi et de paiement de vos factures d’acompte.
- Modifier la fréquence d’acompte (mensuelle, bimestrielle, trimestrielle).
- Augmenter ou diminuer le montant de votre acompte et voir l'impact sur votre futur décompte.
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