Paramètres d'indexation
Vous avez un tarif variable ? Plusieurs paramètres influencent le prix de votre électricité. Téléchargez l'aperçu de tous les indices utilisés dans le calcul pour chaque tarif variable. Vous pouvez aussi consulter l'évolution de ces indices au fil du temps.
Luminus s'engage sur les prix
Nos tarifs suivent les indices
Plusieurs paramètres d'indice influencent le prix de votre électricité. Vous pouvez consulter le paramètre d'indice correspondant à votre tarif ainsi que la façon dont il est calculé. L'évolution de la valeur de l'indice au fil du temps est également disponible.
Votre plan tarifaire offre-t-il une promotion sur les kWh gratuits ? Voici un aperçu des prix moyens utilisés pour le calcul des kWh promotionnels.
Luminus a signé l'accord PME du SPF Économie
Ce code de conduite vise à protéger les consommateurs contre les pratiques abusives ou les informations trompeuses dans leurs relations avec les fournisseurs.
Consulter le code de conduite
Luminus respecte la charte de la CREG
En tant qu’opérateur de gaz et d’électricité en Belgique, Luminus a signé la charte de bonnes pratiques établie par la Commission de Régulation de l'Électricité et du Gaz (CREG) sur les comparaisons de prix.
En savoir plus
Trouvez la réponse à vos questions
Si vous souhaitez payer le moins possible de supplément au moment de votre décompte annuel, nous vous conseillons de relever vous-même régulièrement vos index de compteur et d’optimaliser le montant de votre acompte.
Il est en effet possible qu’il soit trop bas, pour plusieurs raisons :
- Une augmentation des prix de l’énergie, des tarifs réseau ou des taxes, dont le montant de votre acompte ne tient pas encore compte.
- Vous avez manqué plusieurs acomptes en raison d’un retard ou de problèmes dans l’enregistrement du contrat.
- Une augmentation de votre consommation, par exemple si votre famille s’est agrandie, si vous avez acheté un nouvel appareil très énergivore (un sèche-linge, un climatiseur...), ou si l’hiver est rigoureux.
- Une mauvaise estimation de votre consommation lorsque vous êtes devenu(e) client(e).
Si le montant de votre acompte est trop bas depuis un certain temps, l’outil vous proposera dans la simulation un montant d’acompte sensiblement plus élevé afin de répartir le déficit sur les acomptes restants jusqu’à votre prochain décompte annuel. Nous vous conseillons vivement d’adapter le montant de votre acompte à ce moment-là pour éviter les mauvaises surprises lorsque vous recevrez votre décompte annuel.
Il est également possible que le montant de votre acompte soit trop élevé, par exemple après une rénovation complète de votre habitation. Dans ce cas, vous pouvez réduire ce montant si vous le souhaitez. Si vous ne le changez pas, nous vous rembourserons, bien entendu, l’excédent que vous avez payé en acomptes avec votre décompte annuel.
Vous ne pouvez modifier vous-même votre acompte que dans une certaine mesure par rapport au montant d’acompte idéal (il s’agit du montant d’acompte où le montant de votre décompte s’élève à 0 €). Vous souhaitez tout de même un montant d’acompte plus bas ou plus élevé que celui indiqué par l’outil ? Prenez contact avec notre service client.
Liens utiles :
- Pourquoi dois-je augmenter mon acompte si j'ai un tarif fixe ?
- Pourquoi dois-je augmenter mon acompte si j'ai un tarif variable ?
Créez un compte sur My Luminus, votre Espace Client personnel en ligne, et ne ratez plus aucun avantage fidélité Luminus Extras.