Aide & support
Service Confort réparation rapide de dégâts imprévus

Assistance Habitation

Tranquillité d’esprit en cas de dommages imprévus. Un technicien vous dépanne dans les 24 heures.
Demandez-la maintenant

 

Assistance Habitation. Intervention rapide en cas de dommages imprévus
En collaboration avec Axa Assistance

Une panne de chauffage, sainitaires bouchés, un court-circuit, des bris de vitre, une fuite dans le toit, etc. Des pannes ou des dommages imprévus ne sont jamais agréables. Votre assurance incendie ne couvre certainement pas tout. En effet, vos problèmes de chauffage et d'électricité ne sont bien souvent pas couverts et aucun dépannage d'urgence n'est compris. En tant que locataire, vous êtes également responsable de la réparation de nombreux dommages.

Grâce à Assistance Habitation, l’un de nos 300 techniciens vient vous aider dans les 24 heures. Il examine et répare provisoirement le dommage. Et ce pour un nombre d’interventions illimité, pour seulement 7,95 € par mois (€ 95,4 par année). Téléchargez notre fiche info.


  • Assistance en cas de dégâts à votre habitation
  • Dépannage dans les 24 heures
  • Nombre d’interventions illimité, aucune franchise
  • Tous les frais jusqu’à 400 € sont remboursés
  • Accessible jour et nuit
  • Pour seulement € 7,95 par mois (€ 95,4 par année)
  • En collaboration avec AXA

Vous ne devez pas être client Luminus pour votre énergie afin de profiter de ce service.
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Votre habitation protégée

Vous payez seulement 7,95 € par mois (€ 95,4 par année).

Profitez d’un mois gratuit*

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment 

 

*Vous recevez une promotion unique (d'une valeur d'un mois d'Assistance Habitation, soit 7,95€), qui est déduite à la fin de la première année de votre contrat.

Votre confort de vie est rapidement rétabli

Vous obtenez de l’aide dans les 24 heures

Des tarifs compétitifs


Pas de franchise et tous les frais jusqu’à 400 € sont remboursés

Comfort service


Toute votre habitation est protégée, et le nombre d'interventions est illimité

Service 5 étoiles


Intervention qualitative par l’un de nos 300 techniciens agrées

Vous pouvez faire appel à l’Assistance Habitation dans les situations suivantes

Découvrez comment Assistance Habitation peut vous aider en cas de problème de plomberie, de chauffage ou de dégâts causés par une tempête.

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - électricité

Électricité

  • Lampe ou prise dans une seule pièce
  • Remplacer une lampe
  • Réparer ou remplacer l’appareil

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Eau

Eau

  • Plus d'eau chaude
  • Sanitaires bouchés
  • Fuite (visible) à une canalisation d'eau
  • Absence d'eau courante après le compteur
  • Détecter une fuite sur une canalisation d’eau non apparente. En cas de canalisation non apparente, on peut seulement fermer le robinet.
  • Pour les fuites qui ne risquent pas de provoquer des dégâts permanents (parce que l’eau aboutit dans un évier par exemple, ou une chasse d’eau qui coule) on se limite à fermer le robinet.

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Chauffage

Chauffage

  • Panne de chauffage central
  • Panne de pompe à chaleur
  • Panne de chaudière et de systèmes de chauffage de l'eau
  • Fuite à un tuyau de chauffage central
  • Réparation définitive
  • Remplacer des pièces importantes qui ne sont pas disponibles immédiatement

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Toiture

Toiture

  • Fuite de toiture ou conduite encombrée
  • Effondrement de cheminée avec ouverture dans le toit
  • Chute de tuiles
  • Fuite au niveau d’une lucarne
  • Gouttière pendante
  • Placement de nouvelles tuiles
  • Réparation définitive de la zinguerie et de la plomberie
  • Placer une nouvelle descente d’eau

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Panneaux Solaires

Panneaux Solaires

  • Défaillance des panneaux solaires
  • Installer de nouveaux panneaux ou inverseur

 

Assistance Habitation: intervention rapide en cas de dommages imprévus - Divers

Divers

  • Serrure défectueuse, perte des clés de maison
  • Dommages d'effraction à la porte
  • Bris de vitre
  • Porte de garage bloquée
  • Assistance juridique en cas de conflit
  • Incendie ou dégâts de suie
  • Remplacer la conduite électrique
  • Vider la fosse septique

 

150.000 demandes de dommages et intérêts en Belgique après les tempêtes "Dennis" et "Ciara" pour environ 2000 € par dossier.

Plus de 50.000 tentatives de cambriolage par an, soit en moyenne 141 par jour.

44,4% des ménages belges font face à des dégâts des eaux.

85 000 clients et jusqu’à 5 000 interventions par an

 

« Nous avons connu des cas d’inondation à deux reprises au début du printemps, entraînant une coupure totale d’électricité. Les professionnels de Assistance Habitation sont rapidement venus nous aider, et ont rétabli l’électricité en un rien de temps. Nous savons désormais qui appeler en cas de besoin. »

Johan Cloosen-Vanspauwen

« Il pleuvait à verse par une journée humide de printemps. Une fois que la pluie a cessé, j’ai remarqué que de la boue et du sable s’étaient infiltrés dans la conduite de ma chaudière à mazout. J’ai immédiatement appelé Assistance Habitation ; le numéro est accroché de manière bien visible à mon réfrigérateur. Et le soir même, alors qu’il faisait encore très frais, notre maison nous offrait à nouveau sa chaleur. »

René Flory

« Un jour, j’ai entendu un bruit étrange quelque part dans la cuisine. J’avais peur, car ce bruit semblait venir de ma chaudière au gaz. J’ai immédiatement appelé Assistance Habitation, car ils m’avaient déjà bien aidée pour mon poêle à gaz. En deux heures, ils étaient à ma porte. Désormais, je suis sûre d’avoir fait le bon choix en comptant sur Assistance Habitation. »

Antonietta Vaccaro

Comment profiter d'Assistance Habitation ?

 

Pour souscrire c'est très simple:

Téléchargez ici la fiche d'information et lisez ce document attentivement avant de vous inscrire à l'Assistance Habitation.

Retrouvez également toutes les informations dans les conditions générales de l’Assistance Habitation et chez AXA Assistance.

Vous pouvez rapidement souscrire en ligne Lisez les conditions générales

Luminus Assistance Habitation est un contrat d'assurance d'Axa, compagnie d'assurance belge, d'une durée d'un an, tacitement renouvelé par périodes successives d'un an, sauf résiliation au plus tard 3 mois avant la date d'expiration. Le droit belge s'applique.

En cas de plainte relative aux prestations d’assurance, le Preneur d’Assurance peut s’adresser au Service Qualité d’AXA Assistance : 

  • Par courriel : customercare.bnl@AXA-assistance.com
  • Par courrier : Assistance Habitation (Pro) de Luminus, C/O AXA Assistance, Avenue Louise 166/1, 1050 BRUXELLES

Le Preneur d’Assurance peut éventuellement s’adresser au Médiateur des Assurances :

  • Par courriel : info@ombudsman.as
  • Par courrier : Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles

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