Gérez toute votre énergie dans My Luminus

Informations utiles : 

• Si vous le souhaitez, vous pouvez également adapter le montant de votre acompte en fonction des nouveaux index que vous venez d'encoder.

Conseil pratique:

Lorsque vous introduisez un relevé d'index :

• Encodez uniquement les chiffres situés avant la virgule.

Affichage compteur électrique :

• avec 1 compteur: 

My Luminus:

• Introduisez l’index jusqu’au chiffre situé avant la virgule : 62224     

Affichage compteur électrique :

• avec 2 compteurs :

My Luminus: 

• Introduisez  les index jour et nuit jusqu’au chiffre situé avant la virgule :
• • • 622224
    • 54415

Vous avez encodé un index incorrect dans My Luminus ?

• Vous pouvez toujours le modifier ou le supprimer grâce aux icônes « modifier » (crayon) et « supprimer » (corbeille) situées en bas à droite.

Vous souhaitez en savoir plus sur My Luminus ?

• Découvrez toutes les possibilités de votre espace client en ligne gratuit sur notre site web. Vous y trouverez des informations pratiques et des réponses aux questions fréquemment posées.

Vous pouvez vous inscrire via notre site web ou via l’application My Luminus (iOS ou Android).

1. Créez votre compte My Luminus

Les prochaines étapes dépendent de votre situation:

• Sous « Contrats et Services », vous pouvez ouvrir et télécharger votre liste des prix. 

• Vous y trouverez votre prix effectif au kWh pour la période de consommation facturée. 

• Vous y verrez votre prix au kWh (hors promotions).

Votre prix au kWh dépend de plusieurs éléments :

(Pour le gaz, il n'existe qu'un seul type de compteur) :

• • Compteur mono-horaire :
    • Le prix du kWh est identique toute la journée.
  • Compteur bi-horaire :
    • Le prix du kWh dépend des heures pleines et des heures creuses
    • Le prix des heures creuses est inférieur. 
    • Ces horaires sont fixés par votre gestionnaire de réseau.
  • Compteur exclusif nuit :
    • Le prix du kWh est réduit et lié à un compteur actif exclusivement la nuit, généralement utilisé pour les chauffages à accumulation.

Vous n’êtes pas encore client ou vous cherchez le prix d'une autre formule tarifaire ?

• Les prix au kWh applicables pour chaque tarif du mois en cours sont disponibles sur notre site.

Vous cherchez le prix au kWh d'un mois précédent ?

• Nous mettons à votre disposition une archive des 'Listes de prix'.
• Consultez nos archives ici : Listes de prix.

• Vous pouvez modifier votre tarif, gratuitement, via My Luminus.
• Si vous n'avez pas encore fait votre choix, consultez nos différents tarifs et produits sur notre site et choisissez celui qui vous correspond le mieux.

Attention : Pensez à adapter votre acompte. 

Si vous changez de tarif, il est important de modifier également votre acompte.

• Si vous ne possédez pas encore de compteur digital, encodez d’abord les index de vos différents raccordements en bas de la page « Consommation » (WEB) ou via l’icône correspondant dans l’application.
• Cela vous permet d’obtenir immédiatement un acompte idéal, calculé sur la base de votre consommation réelle, et de voir de combien vous pourriez réduire votre acompte.
•  À savoir : le nombre d’acomptes restants jusqu’à votre prochain décompte change chaque mois.
  C’est pour cette raison que votre acompte idéal peut varier chaque mois dans My Luminus.
• Pour en savoir plus, consultez la FAQ : Comment puis-je adapter mon montant d'acompte dans My Luminus ?

Envie de bénéficier du tarif le plus bas ?

Comment changer votre tarif ?

Astuce : l'app My Luminus à portée de main

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