Aide & support
Réparation électronique Electro Repair & Replace Luminus

Réparation d‘électroménager ? Faites appel à Electro Repair & Replace !

Vous n'avez plus à vous soucier d'un appareil électroménager qui tombe en panne juste après la garantie légale.
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Un appareil électroménager cassé ? 
Le service Electro Repair & Replace est là pour ça!

Grâce au service Electro Repair & Replace Luminus, vous n’avez plus à vous faire de souci à propos d’un appareil électrique qui tombe en panne juste après la fin de la garantie légale. Réparation d’un lave-linge ? Ou de votre téléviseur ? Notre service vous dépanne.

 

Les 5 principaux atouts d’Electro Repair & Replace

  1. Prolongez la garantie légale sur certains appareils électriques jusqu’à maximum 5 ans;
  2. Réparation gratuite par des hommes de métier dans les 48 heures;
  3. Remplacement gratuit d’appareils irréparables par un appareil similaire dans les 5 jours (minimum label A);
  4. Pas de suppléments imprévus : vous payez une cotisation mensuelle qui couvre tous les appareils en même temps;  
  5. Service direct et joignable 24 h/24, 7 j/7 en cas de panne.

Vous êtes déjà client et vous êtes confronté à une panne ? Appelez le 078 159 980.

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Une panne d'un appareil électronique?

Appelez le 078 159 980
Déjà client ? Notre support est joignable 24 h/24, 7 j/ 7 en cas de panne

Nos deux options du service Electro Repair & Replace

Si vous souhaitez des informations complémentaires au service Electro Repair & Replace, vous pouvez nous joindre au 02 213 80 00

5 € / mois
Electro Repair & Replace

  • Prolongation de la garantie légale jusqu’à 5 ans
  • 6 appareils couverts *
  • Panne irréparable = nouvel appareil (minimum label A)

* Lave-linge, sèche-linge, four, cuisinière, réfrigérateur et congélateur

Consultez les conditions générales.

6,95 € / mois
Electro Repair & Replace +

  • Prolongation de la garantie légale jusqu’à 5 ans
  • 8 appareils couverts *
  • Panne irréparable = nouvel appareil (minimum label A)
  • Diagnostic & offre gratuits pour les appareils de plus de 5 ans

* Lave-linge, sèche-linge, four, cuisinière, réfrigérateur, congélateur, lave-vaisselle et télévision

Consultez les conditions générales.

Découvrez tous nos autres services de réparation

6,95 € / mois
Service Confort

Une intervention rapide en cas de dommages imprévus à votre maison ou vos installations

Service confort intervention en cas de dommage
Fuite dans le toit? Vitre brisée? Panne d'énergie? Dégât après un orage? C'est vite résolu avec Service Confort !
  • Assistance 24 h sur 24 et 7 jours sur 7
  • Intervention dans les 24 heures
  • Une prise en charge jusqu’à 400 €.
Garantie Chaudière

Garantie Chaudière : votre chauffe-eau réparé dans les 24 h

Garantie et entretien chaudière Luminus

Une panne d’installation de CC tombe toujours mal : juste au moment où vous voulez prendre une douche chaude, ou en plein milieu d’un dîner de famille. Avec la Garantie Chaudière de Luminus, vous n’avez plus de soucis à vous faire.

  • Ligne de secours 24 h/24 et 7 j/7
  • Solution dans les 24 h
  • 2 réparations par an (également après un entretien de chaudière Luminus)
  • Intervention jusqu’à 500 € par réparation (main-d’œuvre, transport et pièces de rechange)
Entretien Chaudière

Votre chaudière de CC en superforme

Entretien chaudière économie énergie

La loi vous impose d’entretenir votre chaudière de CC. Mais une chaudière – au gaz ou mazout – bien entretenue garantit également un rendement optimal.

  • Obligation légale
  • Consommation réduite
  • Moins de risque de panne et longévité plus importante
  • Luminus prend elle-même contact avec vous lorsqu'il est temps d'effectuer un entretien

En savoir plus

  • Comment fonctionne Electro Repair & Replace?

    Pour un dépannage grâce à Electro Repair & Replace suivez ces quelques étapes :

    1. En cas de panne, munissez-vous de la facture d’achat ou du ticket de caisse de l’appareil défectueux.
    2. Restez près de l’appareil.
    3. Appelez Electro Repair & Replace au numéro 078 159 980.
    4. Un spécialiste d’AXA Assistance tentera tout d’abord de régler la panne avec vous par téléphone. Suivez ses instructions et répondez aux questions posées.
    5. Si le télédiagnostic ne suffit pas à résoudre la panne, une réparation sera effectuée surplace. Nous aurons alors besoin de la facture d’achat ou du ticket de caisse de votre appareil. Vous pouvez nous les faire parvenir par e-mail ou par courrier.
    Bon à savoir :
    • Vous pouvez faire appel à ce service jusqu’à 3 fois par an. Appelez d’abord le numéro 078 159 980.
    • Le contrat que vous avez conclu avec nous est valable pour un an et sera automatiquement renouvelé d’année en année. Ce contrat peut-être interrompu à tout moment par téléphone ou par e-mail.
    Vous voudriez profiter de ce service ? Appelez le 02 213 80 00 ou inscrivez-vous en ligne ci-dessous.

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  • Qui peut profiter d’Electro Repair & Replace ?

    Tous les clients privés de Luminus peuvent bénéficier d’Electro Repair & Replace pour € 5,00 par mois, et d’Electro Repair & Replace + pour € 6,95 par mois. 

    Vous avez souscrit au tarif Actif+, Fix ou Eco+ ? Electro Repair & Replace est compris gratuitement dans votre tarif.

    Ce service couvre les pannes des appareils suivants : lave-linge, sèche-linge, congélateur, cuisinière ou four de moins de 5 ans.

    Pour davantage d’informations, consultez la page d’Electro Repair & Replace.

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  • Les avantages d’Electro Repair & Replace

    Electro Repair & Replace vous offre les avantages suivants :
     

    • Prolongez la garantie légale de vos appareils jusqu’à 5 ans.
    • Appelez le 078 159 980 en cas de panne, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
    • Réparation gratuite effectuée par un professionnel dans les 48 h.
    • Si votre appareil n’est pas réparable, vous recevez gratuitement un appareil de remplacement dans les 5 jours (au minimum label énergétique A).
    • Tous les mois, vous payez un montant fixe, il n’y a pas de coûts cachés.
    • La somme que vous payez couvre tous les appareils. Dans une chaîne d’électroménager, les extensions de garantie jusqu’à 5 ans coûtent en moyenne de 70 à 100 euros par appareil.

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  • Comment arrêter mon Service Electro Repair & Replace (+)

    Pour annuler ou résilier votre Service Electro Repair & Replace, contactez-nous au 02 213 8000.
    Une équipe de spécialistes vous guidera et répondra à vos questions. 

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