Hulp en ondersteuning

Hoe vraag ik het leegstandstarief aan?

Als je woning tijdelijk leegstaat of je voert kleine renovatiewerken uit, kan je tijdelijk het leegstandstarief aanvragen.
Dit is een minimaal voorschotbedrag per product (elektriciteit/gas) van

  • ofwel € 10 maandelijks.
  • ofwel € 20 voor tweemaandelijkse facturatie.
  • ofwel € 30 voor driemaandelijkse voorschotfacturen.
Hoe vraag ik het leegstandstarief aan?
  • Wijzig het bedrag zelf naar leegstand via je online klantenzone My Luminus.
  • Ga naar 'Voorschotten' en kies 'Leegstandstarief aanvragen' (dit staat onder 'Instellingen voor je voorschotfactuur').
  • Pas het leegstandstarief toe tot aan je eerstvolgende afrekening.

Tip: Is er geen leegstand meer? Geef dan zelf je meterstanden in op My Luminus bij 'Verbruik' en pas je voorschotbedrag terug aan naar een realistisch bedrag. Zo voorkom je onaangename verrassingen op je volgende afrekening. Bij twijfel contacteer je Luminus voor een persoonlijke berekening.

Lees ook: Leegstandstarief stopzetten

Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen


Uw voorschot zelf aanpassen

in uw digitale klantenzone

Doe het hier

Contacteer onze Business Adviseurs
Kies één van de contactmogelijkheden.

Onze klantendienst is bereikbaar
op het nummer 078 150 152 (zonaal tarief)

Maandag - Vrijdag: 09 uur tot 18 uur

Tip: houd een factuur met uw klantgegevens bij de hand.

De knop "start de chat" verschijnt zodra een een medewerker beschikbaar is. 

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: 
Ma.-vr.: 9u00 - 18u00.