De prijs van mijn laadbeurt bij Luminus komt niet overeen met wat de app toont. Wat doe ik?

 

Je kan energiedelen kosteloos stopzetten via het webportaal van je netbeheerder (Fluvius en Sibelga). Jouw netbeheerder brengt de leverancier op de hoogte.

 

Energiedelen stopzetten bij AIEG, ORES en RESA? Dit kan niet via het portaal van de netbeheerder, hiervoor moet je de klantendienst van de netbeheerder contacteren.

 

Wens je naast het stopzetten van energiedelen ook over te stappen naar jaarlijkse afrekeningen + voorschotten, in plaats van maandelijkse afrekeningen?
Neem dan contact op met de Luminus klantendienst.

 

Zelfverbruik is de stroom die je produceert ook zelf verbruiken. Ook het opslaan van deze energie in een thuisbatterij rekenen we onder zelfverbruik. Hoe hoger je zelfverbruik, hoe minder stroom je van het elektriciteitsnet haalt. Dit heeft natuurlijk een impact op je energiefactuur.

Zeker nu het principe van de terugdraaiende teller voor prosumenten is afgeschaft, is het belangrijk om een zo hoog mogelijk zelfverbruik te hebben.

Standaard ligt het zelfverbruik in België rond 30%. Met een thuisbatterij kan je dit verhogen tot 70 à 80%. Een thuisbatterij is echter een grote investering. Er zijn andere, goedkopere dingen die je kan doen om je zelfverbruik te verhogen.

Gebruik zoveel mogelijk van je energie overdag
Heel wat apparaten kan je instellen om overdag te werken. Denk aan was- en droogmachines met startuitstel, maar ook het opladen van een elektrische wagen of het verwarmen van je water met een elektrische of zonneboiler.

Investeer in een energiemonitoringsysteem
Een energiemonitoringsysteem is een apparaatje dat je aansluit op een slimme meter dat ervoor zorgt dat je je verbruik beter afstemt op je productie. Heel wat processen kan je hiermee automatiseren, zodat je hier zelf niet meer naar moet omkijken.

Als je na de installatie van je dongle via de P1-poort van je meter problemen ondervindt met de Bluetooth-verbinding, kan het zijn dat je dongle onvoldoende stroom krijgt door de P1-poort van je meter. 

 

Hoe los je dit probleem op?

• Gebruik een splitter bij de meter: hiermee krijg je toegang tot meerdere P1-poorten en wordt de dongle van extra stroom voorzien via het stopcontact.

 

• Controleer Bluetooth en locatie op je smartphone of tablet:
  • Zet Bluetooth aan.
  • Zet locatie aan (verplicht door iOS/Android).
  • Sta de app toe om Bluetooth en locatie te gebruiken.
  • Probeer eventueel met een andere smartphone of tablet.
• Controleer de sterkte van het wifi-signaal in de buurt van de meter.

Extra tips:

• Haal de dongle uit de poort, wacht 10 seconden en steek hem opnieuw in.
• Na een geslaagde installatie kun je de dongle via een verdeler gebruiken.

Waarom deze stappen?

• Tijdens de installatie heeft de dongle tijdelijk meer stroom nodig dan sommige digitale meters via de P1-poort kunnen leveren. Hierdoor kan de Bluetooth-verbinding mislukken.
• Bluetooth en locatie zijn vereist door het besturingssysteem om de dongle te kunnen koppelen.

 

Heb je een probleem na een dringende herstelling door Luminus? Neem dan contact op met de technieker die de herstelling uitvoerde.

Vind je de contactgegevens van je technieker niet meer? Geen nood, contacteer ons op het gratis noodnummer 0800/80 808. We zijn 24/7 bereikbaar.

 

Herstelling door:

 

• Axa via Rami network bij Woning Pechverhelping/Comfort Service/Ketelgarantie
• Axa zelf bij ERR
• Allianz bij Pechverhelping inbegrepen in Comfy+