Open deze link op je smartphone, dan kom je in de My Luminus app.
Gebruik je de My Luminus app nog niet? Download de app hier.
Vind het antwoord op je vragen
Volg deze stappen om een meterstand toe te voegen:
Extra informatie
Wil je dat? Dan kun je ook het bedrag van je voorschot aanpassen op basis van de meterstanden die je net hebt ingevoerd.
Praktische tip
Wanneer je een meterstand invoert:
- Geef alleen de cijfers voor de komma in.
Display elektriciteitsmeter: met 1 telwerk
My Luminus:
- Geef de meterstand in tot aan de komma: 62224
Display elektriciteitsmeter: met 2 telwerken:
My Luminus:
- Geef de meterstanden dag en nacht in tot aan de komma:
- 622224
- 54415
Heb je per ongeluk een verkeerde meterstand ingevoerd?
- Je kan die altijd wijzigen of verwijderen via de knoppen "wijzigen" (potlood) en "verwijderen" (prullenmand) rechtsonder.
Wil je meer weten over My Luminus?
- Ontdek alle mogelijkheden van je gratis online klantenzone op onze website. Je vindt er handige informatie en antwoorden op veelgestelde vragen.
Je kan je registreren via onze website of via de My Luminus‑app (iOS of Android).
- Je kan je ook registreren via Apple, Google of Facebook.
- Check zeker je spam‑ of reclamefolder.
- Registreer je via Socials, dan krijg je geen bevestigingsmail.
- Via QR-code (Google Authenticator)
Web:
App:
- Via SMS
-
Via beveiligingssleutel (vereist een computer):
Aan deze methoden om je identiteit te bevestigen, kunnen ook biometrische herkenningsmethoden worden toegevoegd (gezichtsherkenning via de camera van je telefoon of vingerafdrukherkenning via de op je smartphone opgeslagen vingerafdrukken). Dit voegt een extra beveiligingslaag toe aan je My Luminus-account en voorkomt bovendien dat je deze stappen de volgende keren opnieuw moet doorlopen.
Waarom deze tweede authenticatie? Met deze extra verificatie versterk je de beveiliging van je My Luminus gegevens en word je gewaarschuwd bij een verdachte aanmelding (zoals een verbinding vanaf een ongebruikelijke locatie, via een onbekend IP adres, enzovoort).
2. Voeg je klantnummer en EAN toe
Om je energiecontracten te beheren, moet je je account koppelen aan je persoonlijke gegevens.
- Je vindt deze nummers op je factuur.
Je account is nu volledig klaar voor gebruik.
Ben je een nieuwe klant?
- Heb je nog geen klantnummer of EAN‑code?
- Maak gerust nu al je My Luminus‑account aan en voeg je gegevens later toe zodra je ze ontvangt.
- Ontdek alle mogelijkheden van je gratis online klantenzone op onze website. Je vindt er handige informatie en antwoorden op veelgestelde vragen.
Ben je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?
Open je een nieuwe meter?
Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?
- Ga naar « Contracten en Diensten».
- Dan kan je je prijslijst openen en downloaden.
- Daar zie je je effectieve kWh-prijs voor de periode die wordt aangerekend.
- Hier vind je je kWh-prijs zonder promoties.
Waarvan hangt je kWh-prijs af?
Je vindt je formule terug in My Luminus onder Diensten.
(voor gas bestaat maar één type meter)
- Enkele meter:
- Je betaalt de hele dag door dezelfde prijs.
- Dubbele meter (dag/nacht)
(Nachturen zijn goedkoper. De uren worden bepaald door je netbeheerder.)
- Uitsluitend nachtmeter
-
- De kWh-prijs ligt later en de meter werkt enkel 's nachts, vaak voor accumulatieverwarming.
Ben je nog geen klant of wil je de prijs van een andere tariefformule bekijken?
- De geldende prijzen per kWh voor de huidige maand vind je op onze website.
Wil je de kWh-prijs van een vorige maand raadplegen?
We hebben een archief beschikbaar op onze website onder Prijslijsten:
- Bekijk het archief van onze prijslijsten hier.
- Je kunt je tarief gratis wijzigen via My Luminus.
- Als je nog niet zeker weet welk tarief het best bij je past, bekijk dan onze verschillende tarieven en producten op onze website en kies het tarief dat het beste aansluit bij jouw situatie.
Belangrijk: vergeet niet je voorschotbedrag aan te passen
Wanneer je van tarief verandert, is het belangrijk dat je ook je voorschotbedrag aanpast.
- Heb je nog geen digitale meter?
- Geef dan eerst de meterstanden van je aansluitingen in onderaan de pagina ‘Verbruik’ (WEB) of via het icoon
in de app.
- Dit zorgt ervoor dat je meteen een ideaal voorschotbedrag ziet, gebaseerd op je werkelijke verbruik, en je ziet hoeveel je eventueel kunt verlagen.
- Geef dan eerst de meterstanden van je aansluitingen in onderaan de pagina ‘Verbruik’ (WEB) of via het icoon
- Weetje:
- Het aantal resterende voorschotten tot je volgende jaarlijkse afrekening wijzigt elke maand.
- Daardoor verandert ook je ideale voorschotbedrag maandelijks in My Luminus.
- Meer info?
-
- Zie de FAQ: Hoe kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen in My Luminus?
Wil je het meest voordelige tarief?
- Gebruik dan de Tarief-Check in My Luminus (WEB).
- Je vergelijkt hiermee je huidige tarief met onze actuele tarieven.
In de app vind je deze tool op de aangeduide plaats in het menu, afhankelijk van je toestel en versie.
Hoe verander je je tarief?
Tip: gebruik de My Luminus-app
- Dankzij de My Luminus-app heb jij je persoonlijke klantenzone altijd bij de hand.
- Je energie opvolgen was nog nooit zo eenvoudig.
- Klik hier om alle voordelen te ontdekken