Besoin d'un nouveau raccordement ?
Vous construisez ou rénovez et vous avez besoin d'un nouveau compteur ? Dès que le gestionnaire de réseau vous a communiqué le numéro de votre compteur (EAN), Luminus peut vous fournir en électricité et en gaz.
Demander un nouveau raccordement
Demande auprès du gestionnaire de réseau
Contactez votre gestionnaire de réseau et définissez le type de raccordement voulu. Vous recevez un code EAN de 18 chiffres qui est l'identifiant unique de chaque compteur.
Choix du contrat d’énergie
Avec votre code EAN, demandez un contrat d'énergie en ligne ou par téléphone au 078 180 183. Faites-le avant que le gestionnaire ne vienne placer vos compteurs.
Rendez-vous avec le gestionnaire de réseau
Vous avez souscrit un contrat d'énergie ? Prenez rendez-vous avec votre gestionnaire de réseau pour qu'il vienne placer vos compteurs.
Vous avez de l'énergie
Nous activons votre compteur dès que votre gestionnaire de réseau nous a confirmé qu'il était prêt à être mis en service.
Pour votre raccordement, adressez-vous d'abord à votre gestionnaire de réseau
En Belgique, le gestionnaire de réseau de distribution (GRD) est responsable de la distribution de l’électricité et du gaz. Depuis le réseau haute tension et haute pression, il amène donc l'électricité et le gaz jusque chez vous.
C'est aussi lui qui s'occupe des nouveaux raccordements, qui place les compteurs d'électricité et de gaz et qui se charge des relevés de compteurs.
Votre gestionnaire de réseau est aussi votre premier interlocuteur en cas de panne de courant ou d'odeur de gaz suspecte.
Votre gestionnaire de réseau de distribution dépend de la région où vous habitez. À Bruxelles, il s'agit de Sibelga. En Wallonie, il y a plusieurs gestionnaires de réseau. En Flandre, c'est Fluvius.
Tarif simple ou tarif jour/nuit : que choisir ?
Les nouveaux compteurs installés par votre gestionnaire de réseau sont d'office des compteurs communicants. Lors de l'installation, vous avez le choix entre un tarif simple ou un tarif jour/nuit (double) pour l'électricité. Ce choix dépend de votre consommation et de vos habitudes.
Avec le tarif double, nous facturons des prix différents le jour et la nuit. Votre compteur communicant enregistre votre consommation pour chaque période. Le tarif de jour s'applique entre 7 et 22 heures à Bruxelles. Le tarif de nuit s'applique entre 22 et 7 heures, ainsi que le week-end. En Wallonie, ces heures diffèrent d’une commune à l’autre (souvent de 6 à 21 heures ou de 7 à 22 heures). Vérifiez facilement les tarifs jour/nuit dans votre région :
WallonieRégion de Bruxelles-CapitaleFlandre
Électricité verte et gaz naturel aux meilleurs prix
La mission de Luminus : aider les entreprises et les particuliers belges à réduire leur consommation d’énergie et rendre leur consommation la plus verte possible. 23 % de notre capacité énergétique totale provient des énergies renouvelables.
Vous trouverez la formule la plus économique adaptée à votre consommation et à vos besoins énergétiques professionnels que ce soit en électricité verte ou pour le gaz naturel.
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Foire aux questions
- Vous ne pouvez demander un nouveau raccordement que via la version Web de My Luminus; ce n'est pas encore possible via l'application. Cette fonctionnalité sera ajoutée ultérieurement.
- Découvrez nos différents tarifs sur www.luminus.be et choisissez celui qui correspond le mieux à vos besoins (tarif fixe ou variable, énergie verte, Extra's, prix avantageux, ...).
- Vous pouvez souscrire immédiatement au tarif souhaité. Vous recevrez ensuite l'aperçu de vos données de façon à pouvoir les contrôler et les confirmer.
- Une demande de nouveau raccordement n'est nécessaire que pour les nouveaux compteurs qui ne sont pas encore mis en service et les compteurs scellés.
Vous n'êtes pas encore client Luminus?
L'émission de vos premières factures d’acompte commencera dès que votre gestionnaire de réseau de distribution nous aura confirmé l'activation de votre compteur.
Cela peut prendre quelques jours. Avant le début de votre livraison d’énergie, vous recevez une lettre qui vous donnera des informations détaillées sur votre plan d'acomptes.