Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

Comment puis-je recevoir une compensation pour l’énergie que j’ai injectée ?

Depuis 2021, vous pouvez recevoir une compensation pour l’électricité que vous produisez et réinjectez sur le réseau. Pour avoir droit à cette compensation pour l’énergie injectée, vous devez répondre à certaines conditions.

  • Résider en Flandre ou à Bruxelles.
  • Avoir un compteur digital.
  • Disposer d’une installation de panneaux solaires.
Depuis février 2021, Luminus ajoute une compensation pour injection à tous ses tarifs énergétiques à partir de février 2021. Vous êtes client chez Luminus et vous répondez à ces 3 conditions? Dans de cas, vous recevrez automatiquement une compensation pour l'énergie que vous injectez sur votre décompte.

Dans les fiches produits électricité, vous retrouverez la compensation pour l’énergie injectée comprise dans votre tarif. Celle-ci figure dans le tableau "Prix de l'énergie Luminus : Compensation pour l'énergie injectée (c€/kWh)".

Pour de plus amples informations sur le compteur digital et les panneaux solaires, vous pouvez consulter les sites Web de Fluvius et de la VREG : Liens utiles :

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