Les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie sont automatiquement appliquées sur vos factures.
Cela inclut la prime de chauffage fédérale de 100 €. Vous n'avez dès lors pas besoin de nous contacter à ce sujet. Vous trouverez ici plus d'informations sur ces mesures.

Comment voir que j'ai reçu une compensation pour l’énergie injectée ?

Cette compensation est automatiquement déduite lors du décompte.

  • En tant que client résidentiel, vous verrez votre compensation pour l’énergie injectée sur votre décompte, sous la forme d’une ligne de crédit supplémentaire. Votre prélèvement et votre injection sont donc facturés ensemble, au même moment. À chaque décompte, vous recevez également d’autres informations sur votre compensation.
  • Pour les clients professionnels, l’injection et les volumes de consommation sont facturés sur deux factures distinctes. Nous remettons la compensation pour votre injection sous la forme d’un self-bill. Vous recevez donc un décompte pour toute votre consommation et Luminus restitue ensuite la compensation pour votre énergie injectée.

Ceci répond-il à votre question ? Oui Non


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