Au vu de la situation exceptionnelle sur le marché de l’énergie, notre service client est en ce moment fort sollicité. Nous essayons d’aider tout le monde le plus rapidement possible, mais gardez en tête que délais d’attente sont plus longs. Via votre Espace Client personnel Myluminus.be, vous pouvez gérer plein de choses vous-même, comme consulter vos factures et vos paiements, établir un plan de paiement et transmettre un déménagement. Avez-vous des questions sur les mesures de soutien dans le cadre de la hausse des prix de l'énergie, ici vous trouverez plus d'informations sur ces mesures.

Comment suivre ma consommation dans My Luminus ?

Via votre compte My Luminus, vous pouvez facilement suivre votre consommation. Et en fonction de celle-ci vous pouvez également ajuster votre acompte.

Nous rassemblons ici les index communiqués chaque année par votre gestionnaire de réseau. Ces index sont soit :

  • communiqués par vos soins.
  • relevés par le gestionnaire de réseau.
  • estimés, si vous n'avez rien communiqué et que votre gestionnaire n'a pas eu accès au compteur.

Vous pouvez suivre votre consommation encore plus précisément en introduisant régulièrement vos relevés d'index dans My Luminus.

Lisez également : Comment lire les relevés de compteur d'un compteur intelligent ou digital?

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Vos consommation et relevés

dans votre espace client

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Notre service clientèle residentiel est disponible au 078 155 100 (tarif zonal)

Lundi - Vendredi : 09 h à 18 h

Simplifiez-vous la vie et gardez une facture à portée de main lorsque vous appelez notre service clientèle.

Un bouton "start le chat" apparait dès qu'un de nos collaborateurs est disponible. 

Le chat est disponible pendant les heures d’ouverture du service clientèle: 
Lu.-ven.: 9h00 à 18h00.