Welkom bij Luminus
Ben je net klant geworden bij Luminus? Bedankt voor je vertrouwen. Hier zie je in enkele stappen wat er nu gebeurt om je van energie te voorzien. Je registreren op My Luminus kan vandaag al.
Ben je net klant geworden bij Luminus ?
Alles loopt zoals gepland, Luminus zal je binnenkort energie leveren. Hier zie je de 4 volgende stappen.
Stap 1
Contact met je vorige energieleverancier
Wij hebben je vorige energieleverancier al op de hoogte gebracht dat je nu klant bent bij Luminus.
Stap 2
Welkom bij Luminus-bericht
Je krijgt een brief of e-mail met alle nuttige info over je contract en onze diensten.
Stap 3
Voorstel voor je voorschot
Een week voordat we je energie leveren, sturen we je een voorstel met je voorschot.
Stap 4
We leveren je energie
Je zal een laatste factuur krijgen van je vorige energieleverancier.
My Luminus: regel vlot je energie
In My Luminus, je persoonlijke en gratis klantenzone, zowel online als in de app, kan je:
- Je facturen en betalingen zien, betalen en bewaren.
- Flexibel je voorschotbedrag en klantgegevens aanpassen.
- Altijd zien hoeveel energie je verbruikt, via je digitale verbruiksgegevens.
- Je Luminus Extras-kortingen bekijken en gebruiken.
Alles over My Luminus
Veelgestelde vragen
De volgende stappen hangen van je persoonlijke situatie af:
Ben je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?Dan hebben wij je vorige energieleverancier reeds op de hoogte gebracht. Je ontvangt binnenkort een e-mail of brief met alle nuttige informatie over je contract en onze diensten. Een week vóór jouw energielevering doen wij je een gedetailleerd voorstel voor een voorschot dat het best bij je aansluit. Het kan zijn dat je nog een laatste factuur van je vorige leverancier ontvangt nadat je je al bij Luminus hebt aangesloten. Vergeet zeker niet om deze nog te betalen.
Open je een nieuwe meter?Neem contact op met de distributienetbeheerder van je gemeente om je meter te laten openen of installeren. Contacteer Luminus om een contract af te sluiten. We geven je aanvraag door aan je netbeheerder. Enkele dagen later ontvang je een welkomstmail of -brief met alle nuttige informatie over je contract en de diensten van Luminus. Contacteer opnieuw je distributienetbeheerder om een afspraak te maken. Rond de start van je energielevering ontvang je een bevestiging van je voorschotplan.
Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?Wij helpen je graag om je verhuizing in goede banen te leiden. Heb je nog vragen over je verhuizing? Raadpleeg dan onze veelgestelde vragen bij Hulp & Contact - 'Verhuis, meters en netbeheerder', of bel 078 180 183.
Meer infoBen je van een andere leverancier naar Luminus overgestapt?
Open je een nieuwe meter?
Ga je verhuizen en word je tegelijkertijd klant bij Luminus?
Bekijk meer vragen