Je bent een nieuwe klant en je hebt al een tijdje zonnepanelen geïnstalleerd?
- Ja. In dat geval raden we je aan om het voorgestelde voorschotbedrag in My Luminus aan te passen op basis van je historisch verbruik.
Zijn je zonnepanelen pas onlangs geïnstalleerd?
- Dan kunnen we je verbruik nog niet nauwkeurig inschatten.
- Wacht minstens drie maanden voordat je je voorschot aanpast.
- Wil je je voorschot toch eerder verlagen, bijvoorbeeld omdat de registratie bij je netbeheerder vertraging oploopt?
- Ga dan in My Luminus naar het tabblad "Voorschotten", klik op "Onlangs zonnepanelen geïnstalleerd?" en pas je voorschot aan.
Maak je nog gebruik van het compensatieprincipe (terugdraaiende teller)?
- Dan kunnen we je voorschot nog niet precies bepalen, omdat je werkelijke verbruik sterk afhangt van je zonneproductie.
- Bij je volgende afrekening analyseren we het effect en passen we je voorschot automatisch aan.
Ben je recent overgestapt op een digitale meter?
Na de metervervanging hebben we nog geen volledig verbruikshistoriek, waardoor we tijdelijk onvoldoende gegevens hebben om je voorschot correct te herberekenen.
Let op: de overstap van een terugdraaiende teller naar een digitale meter zorgt voor enkele veranderingen:
- Er is geen historiek van je oude meter zichtbaar in My Luminus.
- Je betaalt geen prosumententarief meer, maar wel een capaciteitstarief.
- Je krijgt een compensatie voor de energie die je injecteert.
- Je teller draait niet meer terug: je betaalt nu voor de werkelijke afname van het net.
Door deze veranderingen kun je je voorschot tijdelijk niet zelf aanpassen in My Luminus.
Wanneer kan je je voorschot opnieuw aanpassen?
- Na je volgende jaarlijkse meteropname kunnen we je situatie beter inschatten.
Je netbeheerder stuurt ons elke maand je meterstanden door. - Uiterlijk drie maanden na ontvangst van je jaarlijkse afrekening kun je je voorschot opnieuw zelf aanpassen.
Wil je je voorschot tussentijds wijzigen?
- Neem gerust contact op met onze klantendienst — we helpen je graag verder.