Welke diensten vind ik terug in My Luminus en wat bevatten ze?
In je My Luminus‑klantenzone (website of app) kan je alle diensten raadplegen waarvoor je bent ingeschreven.
Hoe krijg je toegang tot je diensten?
(in de app).Wat kan je zien op elke dienstpagina?
Je maandelijkse betalingen
- Je ziet het bedrag van je maandelijkse betalingen.
- Je kan de status volgen tot op het moment dat ze door Luminus worden ontvangen.
Je documenten
Per dienst vind je onder andere:
- je contract,
- de algemene voorwaarden van de dienst,
- het mandaat,
- het verzekeringsinformatiedocument (indien van toepassing).
Je kan deze documenten downloaden of afdrukken.
(Denk aan het milieu: print enkel als het echt nodig is.)
Voor je Ketel Onderhoud
Voor de dienst Ketel Onderhoud vind je daarnaast:
- je interventierapporten,
- je certificaten,
- en alle overige beschikbare documenten.
Wil je meer weten over je afspraak voor het Ketel Onderhoud? Klik dan hier.
Voor EnergyControl Monitor en Basic Monitoring
- Bij deze diensten krijg je ook toegang tot een handleiding, bovenop de standaarddocumenten.
Heb je nog vragen?
Je kan:
- contact opnemen met onze klantendienst,
- of een terugbelverzoek indienen via de knop "Plan een telefoontje" in My Luminus.
Is dit het antwoord op uw vraag?
Neem gerust contact op
Wij helpen graag.
Bel onze klantendienst
Ben je klant bij Luminus en heb je een vraag over je factuur, verhuis of verbruik?
Onze klantendienst helpt je graag van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.