Wat is een correctiefactuur?
Soms worden gegevens na de facturatie gecorrigeerd of aangepast. Als die een invloed hebben op de berekening van je originele factuur, maken we een correctiefactuur op. Je ziet enkel de bedragen die gewijzigd zijn. Voor een volledig overzicht bekijk je zowel de oorspronkelijke factuur als de correctiefactuur.
Wat is een correctiefactuur?
- Een correctiefactuur is een aanpassing van een eerder verstuurde factuur of afrekening.
- Ze wordt opgemaakt wanneer gegevens worden gecorrigeerd of aangepast en daardoor een invloed hebben op de oorspronkelijke berekening.
- De oorspronkelijke factuur blijft gewoon bestaan. Voorschotten staan nooit op een correctiefactuur. We brachten ze al in mindering op de oorspronkelijke factuur.
- De correctiefactuur bevat enkel de bedragen die moeten worden aangepast.
- Een correctiefactuur kan leiden tot een terugbetaling (= in je voordeel) of een bijkomend te betalen bedrag (= in je nadeel).
Waarom ontvang je een correctiefactuur?
Soms worden gegevens na de facturatie gecorrigeerd of aangepast. Als deze een invloed hebben op de berekening van je originele factuur, ontvang je een correctiefactuur.
De meest voorkomende redenen zijn:
- Ontvangst van nieuwe of gecorrigeerde meterstanden door je netbeheerder.
- Geschatte meterstanden worden vervangen door werkelijke meterstanden.
- Correctie van verbruiksgegevens, energietarieven, het sociaal tarief, het prosumententarief of gegevens rond zonnepanelen of een metervervanging.
Waarom krijg je meerdere correctiefacturen?
Bijvoorbeeld: een factuur werd opgesteld op basis van een geschatte meterstand. Wanneer je netbeheerder later een werkelijke meterstand doorgeeft, kan blijken dat je werkelijke verbruik hoger of lager was dan geschat. Hierdoor ontvangen we gecorrigeerde gegevens van je netbeheerder en kunnen meerdere facturen worden aangepast.
Hoe wordt een correctiefactuur berekend?
Wordt je voorschot automatisch aangepast na een correctiefactuur?
Wat moet je doen wanneer je een correctiefactuur ontvangt?
Hoe lees je een correctiefactuur?
Een correctiefactuur toont alleen de onderdelen van de oorspronkelijke factuur waarvan het bedrag gewijzigd is.
Daarom zie je op de correctiefactuur:
- Enkel de prijscomponenten die aangepast werden.
- Het verschil tussen het oorspronkelijk gefactureerde bedrag en het correcte bedrag.
Je ziet niet:
- Prijscomponenten waarvan het bedrag niet gewijzigd is.
- Voorschotten, we brachten ze al in mindering op de oorspronkelijke factuur
Voor een volledig overzicht raadpleeg je zowel de oorspronkelijke factuur als de correctiefactuur.
Waarom staan niet alle bedragen op de correctiefactuur?
- Omdat een correctiefactuur enkel de aanpassingen toont.
- Onderdelen die niet gewijzigd zijn, worden niet opnieuw vermeld. Die informatie blijft beschikbaar op de oorspronkelijke factuur.
Waarom staan jouw voorschotten niet op de correctiefactuur?
- Voorschotten worden nooit opnieuw vermeld op een correctiefactuur.
- Deze werden al in mindering gebracht op de oorspronkelijke afrekening.
Wordt je voorschot automatisch aangepast na een correctiefactuur?
- Nee, een correctiefactuur past je toekomstige voorschotbedrag niet automatisch aan.
- Wil je je voorschotbedrag wijzigen? Dan kan je dit eenvoudig zelf doen via My Luminus.
Wat moet je doen wanneer je een correctiefactuur ontvangt?
- Vergelijk de correctiefactuur met de oorspronkelijke factuur en kijk na welke bedragen aangepast werden.
- Hieronder leggen we uit hoe je een correctiefactuur leest.
- Heb je nog vragen? Dan helpen we je graag verder.
Hoe lees je een correctiefactuur?
Pagina 1:
vb. 'Correctie in uw nadeel.'
vb. 'Betreft uw afrekening..'
- Wijziging verbruik, injectie, meterstand
- Aanpassing van uw tarief
- Afname / Toekenning sociaal tarief
Pagina 2: Samenstelling van uw correctiebedrag
Is dit het antwoord op uw vraag?
Neem gerust contact op
Wij helpen graag.
Bel onze klantendienst
Ben je klant bij Luminus en heb je een vraag over je factuur, verhuis of verbruik?
Onze klantendienst helpt je graag van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.