Goed om te weten:
Waarom verschillen de netkosten van klant tot klant?
De netkosten kunnen verschillen afhankelijk van:
Dienen de netkosten alleen voor het onderhoud van de kabels?
Nee. Netkosten dekken meer dan alleen het onderhoud van het net. Afhankelijk van de component kunnen ze onder andere betrekking hebben op de meter, het netgebruik, capaciteit, openbare dienstverplichtingen, heffingen of andere gereguleerde kosten.
Waarom staat dezelfde netkost meerdere keren op mijn factuur?
Als een nettarief wijzigt tijdens de gefactureerde periode, wordt de berekening opgesplitst. Daardoor kan dezelfde netkost meerdere keren op je factuur voorkomen, telkens voor de periode waarop een ander tarief van toepassing was.
Waarom stijgen mijn netkosten terwijl mijn verbruik daalt?
Een deel van de netkosten hangt niet rechtstreeks af van je elektriciteitsverbruik. Sommige kosten zijn vast of worden berekend op basis van andere elementen, zoals je aansluiting, je meter of wettelijke bijdragen.
Heb je een leegstaande woning of een woning met zeer weinig verbruik? Lees dan ook onze FAQ: "Ik heb een leegstaande woning, zonder verbruik, en toch ontvang ik een hoge (slot)afrekening?"
Is dit het antwoord op uw vraag?
Wij helpen graag.
Bel onze klantendienst
Ben je klant bij Luminus en heb je een vraag over je factuur, verhuis of verbruik?
Onze klantendienst helpt je graag van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.