Waarom wijkt het piekverbruik in de EnergieControl Monitor app af van het piekverbruik op mijn factuur?
Je factuur is gebaseerd op een berekening van Fluvius:
Fluvius meet elk kwartier je gemiddeld vermogen (kW).
Per maand wordt de hoogste kwartierwaarde genomen: dat is je maandpiek.
Je jaarpiek is het gemiddelde van die maandpieken (de laagste wordt weggelaten).
In de app zie je elke maand de hoogste piek, niet het gemiddelde.
Daarom kan het piekverbruik in de app verschillen van wat op je factuur staat.
Is dit het antwoord op uw vraag?
Wij helpen graag.
Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
De knop 'Start de chat' verschijnt zodra een medewerker beschikbaar is.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.