Persoonlijke gegevens
Je kan je persoonlijke gegevens makkelijk bekijken en aanpassen via je My Luminus‑klantenzone, zowel op de website als in de app.
Hoe krijg je toegang tot je persoonlijke gegevens?
- In de app: tik eerst op “Meer”
en daarna op “Mijn profiel” voor de meeste aanpassingen.
- je wachtwoord wijzigen (via 'My Luminus-account' in de app)
- je klantnummers beheren
- je sociale‑media‑accounts beheren (enkel via de website)
- je account verwijderen (via 'My Luminus-account' in de app)
- het e-mailadres wijzigen dat gebruikt wordt voor digitale facturatie (via het tabblad 'Factuurinstellingen'
in de app)
- je algemene e-mailadres aanpassen
- je correspondentieadres aanpassen
- de taal van je profiel aanpassen
- je telefoonnummer of gsm‑nummer wijzigen
- je bankrekeningnummer voor terugbetalingen aanpassen (via het tabblad 'Factuurinstellingen'
in de app)
- het e-mailadres wijzigen dat gekoppeld is aan je My Luminus‑account
Opgelet: als je dit e-mailadres wijzigt, verandert ook je My Luminus‑gebruikersnaam. Je moet dus bij je volgende login dit nieuwe adres gebruiken.
Je aanpassing is onmiddellijk zichtbaar op je scherm.
Wil je andere gegevens laten aanpassen?
- Neem contact op met onze klantendienst.
- Onze medewerkers helpen je graag verder.
Heb je nog geen My Luminus-account?
- Registreer je hier voor My Luminus.
Altijd toegang met de Luminus-app
- Met de Luminus-app heb je je persoonlijke klantenzone altijd bij de hand.
- Je energieverbruik opvolgen was nog nooit zo eenvoudig.
- Ontdek hier hoe de app werkt en welke voordelen ze biedt.
Neem gerust contact op
Wij helpen graag.
Bel
Bel ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Chat
Chat met ons van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 18 uur.
Stuur een bericht
Vul het formulier in.
We antwoorden binnen maximaal 2 werkdagen.