Meters openen & afsluiten

• Je ontvangt je eerste voorschotfacturen van Luminus zodra je netbeheerder aan ons heeft doorgegeven dat je meter geactiveerd is. Dit kan enkele dagen duren.
• De facturatie start pas nadat de meter geopend is en de netbeheerder de initiële meterstanden heeft doorgestuurd.
• Voor de start van de energielevering krijg je van ons een brief met alle details over je voorschotfacturen.

 

Goed om te weten:

• Zodra alles administratief in orde is, houden we je op de hoogte en ontvang je tijdig je eerste facturen.
• Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantendienst!

We raden je aan om in de volgende situaties een tijdelijke aansluiting of werfaansluiting aan te vragen:
 

• Bij de bouw van een appartement: elke wooneenheid  krijgt later een afzonderlijke definitieve aansluiting.
• Bij verbouwingen waar tijdelijk een hoger vermogen nodig is.
• Bij evenementen.

Hoe verloopt de procedure?

Volg dit stappenplan om een tijdelijke aansluiting aan te vragen:

Contacteer je netbeheerder om een tijdelijke aansluiting aan te vragen.

• Je ontvangt een bevestiging van inschrijving met de EAN-code van je werfaansluiting (EAN staat voor 'European Article Numbering').
• Deze EAN-code is een unieke combinatie van 18 cijfers die overeenstemt met je leveringspunt voor elektriciteit en/of gas. Deze code heb je nodig voor alle communicaties met je netbeheerder en energieleverancier.

Neem contact met ons op om een contract af te sluiten en houd je EAN-code bij de hand. We informeren nadien je netbeheerder.

Laat je werfaansluiting ter plaatse keuren door een erkend keuringsorganisme.

Spreek met de netbeheerder een datum af om je werfaansluiting aan te sluiten.

• Tijdens de aansluiting plaatst de distributienetbeheerder een teller in de werfkast.
• Je ontvangt een factuur van de distributienetbeheerder met de aansluitingskosten.

Belangrijke opmerkingen

Vraag de plaatsing van je werfaansluiting op voorhand aan bij je werfbeheerder.
Je hebt daarvoor de volgende documenten nodig:

•  Bouwvergunning met inplantingsplan: duid hierop aan waar de meters zullen staan.
• Officieel document met het definitieve huis- en busnummer, ondertekend en afgestempeld door de gemeenteambtenaar.
• Rioleringsplan van de woning.
• Attest voor verlaagd btw-tarief in geval van renovatie.

De intercommunales komen een digitale meter plaatsen in geval van :

• Vervanging van de analoge budgetmeter
• Nieuwe aansluitingen
• Moderniseringswerkzaamheden
• Zonnepanelen
• Installatie van eigen laadpunt voor elektrische wagen
• Energiedelen
• Op eigen initiatief van de klant

Vlaanderen

De uitrol is actief bezig.  Eind april 2025 heeft 69% van de Fluvius-klanten een digitale meter.

Het doel om tegen 2024 80% te bereiken werd niet gehaald. De doelstelling is om in 2029 een uitrol van 100% te hebben.

Fluvius plaatst automatisch al een digitale meter in deze gevallen: 

• bij klanten die (ver)bouwen en nieuwe meters aanvragen
• bij klanten die zonnepanelen plaatsen vanaf 2021
• bij klanten die hun bestaande PV-installatie uitbreiden of een bijkomende installatie plaatsen op dezelfde aansluiting. En dit wanneer de uitbreiding werd gekeurd na 1 oktober 2021
• bij klanten die nog een klassieke budgetmeter hebben (update eind oktober 2024: 100% van alle budgetmeters zijn digitaal).
• wanneer er technisch geen andere oplossing is, bijvoorbeeld. In geval van werken in de straat, als de meter defect is, enzovoort. 

Je kan op de website van Fluvius je EAN ingeven om te zien wanneer je ingepland staat: https://www.fluvius.be/nl/meters-en-meterstanden/digitale-meter/wanneer-krijg-ik-een-digitale-meter/planningschecker 
 

Wallonië 

Sinds 1 januari 2023 vindt de installatie van een slimme elektriciteitsmeter systematisch plaats in de volgende gevallen:

• bij klanten die als wanbetaler zijn aangemeld (ter vervanging van budgetmeters)
• bij het vervangen van de meter
• bij nieuwbouwprojecten
• op verzoek van klanten.

Uiterlijk op 31 december 2029 moet de netbeheerder 80% van de slimme elektriciteitsmeters hebben geïnstalleerd.
Wil je niet wachten dan kan je een verzoek indienen voor de installatie. In dat geval is de installatie betalend.

Brussel 

Voor bepaalde type klanten in Brussel wordt de slimme meter systematisch en gratis vervangen:

• nieuwe prosumers in een bestaand gebouw die hun eigen elektriciteit opwekken (zonnepanelen)
• voor eigenaars van elektrische voertuigen die een eigen laadpunt voorzien 
• bij klanten die aan energiedelen doen
• in het kader van de door Sibelga geplande moderniseringswerkzaamheden

Bij nieuwe elektrische aansluitingen (nieuwe gebouwen) of het plaatsen van een extra meter is de plaatsing van de slimme meter betalend.

Contacteer onze klantendienst. Onze medewerkers kijken na of we een afsluitbericht van de netbeheerder ontvingen voor je elektriciteits-en/of gasmeter. Indien nodig blokkeren we tijdelijk je facturen totdat we een slotafrekening kunnen opmaken.

Kreeg je van de netbeheerder een werkbon van uitdienststelling? Bezorg ons dit document via chat. Wij bezorgen je werkbon aan je netbeheerder en hopen om zo snel mogelijk een melding van uitdienststelling te ontvangen.

Is de uitdienststelling minder dan 4 weken geleden? Dan adviseren we je om nog even geduld te hebben. De netbeheerder verwerkt je uitdienststelling.

 

Om het energieverbruik op de naam van een nieuwe huurder te zetten, volstaat het om dit (ideaal gezien 1 maand voordien) aan ons te melden via telefoon of via onze verhuispagina.

Er zijn 2 mogelijkheden:

A. Het energiecontract staat nu op jouw naam.

B. Het energiecontract staat op naam van de vertrekkende bewoner.

De 2 huurders noteren samen de meterstanden tijdens de overhandiging van de sleutels. Ze doen ook het nodige bij hun energieleverancier.
Bij Luminus kan je alles online regelen of via het verhuisformulier of je kan ons ook bellen.

Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• je meterstanden
• je meternummer of je EAN-code
• de datum waarop je verhuist
• de gegevens van de nieuwe bewoner en de gegevens van de oude bewoner
   

Om je meter te laten (her)openen:

Sluit je eerst een energieleveringscontract af. Dit kan je door online je prijs te berekenen of door contact op te nemen met onze klantendienst. Hou zeker je EAN-nummer bij de hand.

Maak een afspraak met je netbeheerder. Hij komt je meter openen.

 

De distributienetbeheerder (DNB) plaatst alleen een budgetmeter op een enkelvoudige, tweevoudige of digitale meter.
Als je een exclusief nacht meter hebt, dekken je oplaadbeurten het verbruik dat erop staat niet. Daarom houdt de DNB elke maand een bijkomend bedrag af, in functie van je geschatte jaarlijks verbruik. Zo vermijd je om het verbruik van je exclusief nacht meter volledig te betalen op je afrekening.

Woon je in Vlaanderen?

• Doe de aanvraag via 'Mijn Fluvius' of contacteer hen voor de aanpassing van je meter.

 

Woon je in Wallonië of Brussel?

• Neem contact op met Luminus. 
• Het is niet nodig om je netbeheerder te contacteren.

 

Hoe gebeurt deze omschakeling?

• Deze aanpassingen zijn gratis op het moment dat je omschakelt van analoge naar digitale meter.
• De meerderheid van deze aanpassingen zijn niet fysiek, maar administratief. Dit wil zeggen: in het geval van een administratieve aanpassing, blijft je meter werken zoals daarvoor. Alleen berekent men je verbruik op een andere manier op je afrekening.
• Bijvoorbeeld: een dag- nachtmeter wordt enkelvoudig. De nachtmeter zal blijven vooruitgaan, maar op de afrekening maken we de som van het verbruik van de dag- en nachtteller.
• Let op: heb je zonnepanelen en wil je een productieverlies voorkomen? Doe de omschakeling in de maand van de meteropname.