Ik kan mijn meterstanden niet toevoegen op My Luminus. Wat doe ik?

Het is mogelijk dat je je meterstanden niet (meer) kan toevoegen of aanpassen. Redenen hiervoor kunnen zijn:

• Je hebt een piekmeter.
• Je ontvangt maandelijkse afrekeningen.
• Je hebt een digitale meter + exclusief nachtmeter.
• Je meterconfiguratie is nog niet compatibel (meter met 2 maal 4 registers).
• Je bent van tarief veranderd, maar er zijn geen of verkeerde contractdata teruggevonden.
• Je contract heeft een einddatum, omdat je bijvoorbeeld van leverancier verandert of verhuist.
• Je hebt een communicerende digitale meter waarvoor we maandelijks informatieve waarden ontvangen van je netbeheerder:

  • Als je een communicerende digitale meter hebt, stuurt de netbeheerder ons al maandelijks je werkelijke meterstanden door. 

  • In dat geval krijg je online een melding dat het niet nodig is om zelf  je meterstanden in te geven.

 

Als deze redenen niet van toepassing zijn op jouw situatie, neem dan contact op met onze klantendienst.

Nuttige link:

• Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus?
• Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter?